過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,332人による、インターネット回線 中国別 比較・評判の内、楽天ひかりを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き |  | 70.1点 |
| B.通信速度・安定性 |  | 71.8点 |
| C.料金プラン |  | 69.8点 |
| D.コストパフォーマンス | | 69.4点 |
| E.カスタマーサポート | | 64.9点 |
| F.付帯サービス | | 63.0点 |
| G.セキュリティ対策 | | 63.0点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 64.2点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：10件
60代以上／女性申し込みから開通まで何ヶ月もかかった。
60代以上／男性引っ越しの際、工事の実施まで1週間以上かかった。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
開通までが早かった。わかりやすかった。コールセンターのオペレーターが丁寧だった。
楽天ポイント還元率が高くてお得である。
忙しい時間帯でも回線速度が安定している。
楽天市場のポイント獲得倍率がアップする。
今のところ価格がどこよりも安いので。
携帯の電話代と合わせて安くなる。
キャンペーンでお得だった。
安くて、通信速度も速い。