SoftBank 光 インターネット回線 中国の評判・口コミ

過去5年以内に光回線/CATV回線サービスに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った1,332人による、インターネット回線 中国別 比較・評判の内、SoftBank 光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

総合6

総合得点

64.0
評価項目順位得点
A.加入・開通手続き767.3
B.通信速度・安定性570.6
C.料金プラン665.1
D.コストパフォーマンス665.3
E.カスタマーサポート760.8
F.付帯サービス660.0
G.セキュリティ対策760.4
ランクイン企業の平均点との比較
SoftBank 光
ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。
61.2

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

家族構成別部門結果

部門項目部門得点・順位
1人暮らし65.5点(第2位)
ファミリー63.8点(第8位)

※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。

住居別部門結果

部門項目部門得点・順位
マンション66.0点(第5位)
戸建て63.2点(第7位)

※住居別部門結果はランキングを住居別に分類したものです。

推奨意向結果

 割合
推奨意向59.0%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

継続意向結果

 割合
継続意向72.8%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

コメント総数:18

良い点

  • 60代以上/男性60代以上/男性

    料金が他のサービスと一緒で少し安くなった。設置のスタッフも親切でわかりやすく、スマホの設定もしてもらった。

  • 60代以上/女性60代以上/女性

    速度が速くなった。丁度キャンペーン中だったので、一年間少し安い料金で利用できた。

  • 40代/女性40代/女性

    開通してしまえば安定しているし料金も割引とかあって安くてよかった。

  • 40代/女性40代/女性

    携帯電話とのセット割ができる。通信速度が安定している。

  • 40代/女性40代/女性

    つながりやすさや速度などは、あまり不便を感じた事はない。

  • 40代/男性40代/男性

    ADSL回線が終わる前に切り替えられたので助かった。

  • 60代以上/女性60代以上/女性

    モバイルと一緒に請求決済できてポイントもたまる。

  • 50代/男性50代/男性

    ルーター本体にWi-Fiがついていたことです。

  • 50代/男性50代/男性

    開通までのサポートは親切丁寧な説明があった。

  • 60代以上/女性60代以上/女性

    スマホと一緒に契約したので料金割引がある。

  • 30代/女性30代/女性

    通信が良い。工事が必要なく簡単につながった。

  • 20代/女性20代/女性

    通信環境の悪さについて悩んだことがない。

気になる点

  • 50代/女性50代/女性

    スタッフや店舗によって対応が違うし、間違ったことを教えておきながら堂々とされたことがあった。

  • 40代/男性40代/男性

    困ったら基本はチャットでの対応なので、問い合わせの内容が説明しにくい時がある。

  • 60代以上/女性60代以上/女性

    ルーターをもう一つ置かなくてはならなくなったので、見た目がスッキリしない。

  • 50代/男性50代/男性

    ネットが突然切れてつながらなくなります。月に1回ぐらい再起動してます。

  • 60代以上/女性60代以上/女性

    光に切り替えた直後はよく切れた。ADSLの倍の利用料金になった。

  • 60代以上/男性60代以上/男性

    他社からの乗り換えで支払い金額は安くなったが、もっと安くなれば良い。

当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。

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