SoftBank 光 インターネット回線 中国の評判・口コミ

過去5年以内に光回線/CATV回線サービスに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った1,300人による、インターネット回線 中国別 比較・評判の内、SoftBank 光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

総合得点

63.3
評価項目順位得点
A.加入・開通手続き667.0
B.通信速度・安定性568.9
C.料金プラン763.6
D.コストパフォーマンス663.7
E.サポートサービス860.1
F.付帯サービス861.0
G.セキュリティ対策861.2
ランクイン企業の平均点との比較
SoftBank 光
ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。
60.0

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

家族構成別部門結果

部門項目 部門得点・順位
1人暮らし 63.3点(第2位)
ファミリー 63.4点(第7位)

※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。

推奨意向結果

 割合
推奨意向61.9%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

継続意向結果

 割合
継続意向71.6%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

コメント総数:16

良い点

  • ドコモ光からの乗り換え時、キャッシュバックがあったので負担を減らすことができた。ショップの方がとても丁寧に対応してくれた。 (40代/女性)
  • 他社を使ったことがないので比べれませんが、ADSLからの切り替えの際に、詳しく説明してくれたので。 (50代/女性)
  • 光回線の乗り換えだったので、難しい設定や工事なしに、手軽に使うようになったこと。 (30代/男性)
  • Yahoo!BB ADSL からの乗り換えで特典が付いてきたこと。 (50代/男性)
  • ワイモバイルを契約しているが、セット割があること。 (20代/女性)
  • 以前に使っていた回線よりは軽くなった気がする。 (40代/女性)
  • 回線品質が比較的安定しているように思います。 (50代/男性)
  • ワイモバイルなので、割引が受けられる。 (50代/男性)
  • 以前の回線より少しだけ料金が下がった。 (30代/女性)
  • スマホとセットで割引があるのがいい。 (40代/女性)

気になる点

  • ADSLが終了となり変更せざるを得なかった。勿論ソフトバンク以外も検討したがスマホとセットならソフトバンクが得だった。 (60代以上/男性)
  • 契約時に言われていた工事日よりも、2か月近く待たされた。その時の遅延の対応もイマイチだった気がする。 (40代/女性)
  • 料金が高い。サポートセンターの対応が悪かった。連携が取れておらず、伝えたことが伝わっていない。 (30代/女性)
  • 開通工事までに時間が掛かりすぎて、インターネットが使えない期間が生じた。 (60代以上/男性)
  • 割引期間(2年間)のみ安く利用できるが、それを過ぎると割高に感じる。 (50代/男性)
  • ソフトバンクから提供されたWi-Fiルーターの信頼度が低い。 (50代/男性)

インターネット回線 中国の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
加入・開通手続き通信速度・安定性料金プランコストパフォーマンスサポートサービス付帯サービスセキュリティ対策
家族構成別
ランキング
1人暮らしファミリー

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

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