過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,332人による、インターネット回線 中国別 比較・評判の内、SoftBank 光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合6位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き | 7位 | 67.3点 |
| B.通信速度・安定性 | 5位 | 70.6点 |
| C.料金プラン | 6位 | 65.1点 |
| D.コストパフォーマンス | 6位 | 65.3点 |
| E.カスタマーサポート | 7位 | 60.8点 |
| F.付帯サービス | 6位 | 60.0点 |
| G.セキュリティ対策 | 7位 | 60.4点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 61.2点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：18件
50代／女性スタッフや店舗によって対応が違うし、間違ったことを教えておきながら堂々とされたことがあった。
40代／男性困ったら基本はチャットでの対応なので、問い合わせの内容が説明しにくい時がある。
60代以上／女性ルーターをもう一つ置かなくてはならなくなったので、見た目がスッキリしない。
50代／男性ネットが突然切れてつながらなくなります。月に1回ぐらい再起動してます。
60代以上／女性光に切り替えた直後はよく切れた。ADSLの倍の利用料金になった。
60代以上／男性他社からの乗り換えで支払い金額は安くなったが、もっと安くなれば良い。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
料金が他のサービスと一緒で少し安くなった。設置のスタッフも親切でわかりやすく、スマホの設定もしてもらった。
速度が速くなった。丁度キャンペーン中だったので、一年間少し安い料金で利用できた。
開通してしまえば安定しているし料金も割引とかあって安くてよかった。
携帯電話とのセット割ができる。通信速度が安定している。
つながりやすさや速度などは、あまり不便を感じた事はない。
ADSL回線が終わる前に切り替えられたので助かった。
モバイルと一緒に請求決済できてポイントもたまる。
ルーター本体にWi-Fiがついていたことです。
開通までのサポートは親切丁寧な説明があった。
スマホと一緒に契約したので料金割引がある。
通信が良い。工事が必要なく簡単につながった。
通信環境の悪さについて悩んだことがない。