過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,278人による、インターネット回線 中国別 比較・評判の内、SoftBank 光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合6位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き | 7位 | 67.0点 |
| B.通信速度・安定性 | 5位 | 69.9点 |
| C.料金プラン | 6位 | 64.9点 |
| D.コストパフォーマンス | 6位 | 64.9点 |
| E.サポートサービス | 7位 | 60.4点 |
| F.付帯サービス | 7位 | 60.6点 |
| G.セキュリティ対策 | 7位 | 61.2点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 61.0点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：18件
60代以上／男性
契約するまで随分時間がかかった。電話を何度もかけて、折り返し電話が数日後だったりするので電話に出られなかったことが再々ありストレスだった。
40代／女性
他会社からの切り替えに伴う費用を負担のキャンペーンを利用したが、支払われるまでが長かった。
40代／女性
光BBユニットだののオプションを使わなければ快適にならずその料金がやや高い気がするから。
60代以上／男性
切り替えの時に接続が不安で、問い合わせに苦労した。
50代／女性
Wi-Fiが繋がっているのにも関わらず使えない時がある。
40代／男性
料金だけを考えれば、他社と比較して割高だと思う。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
Wi-Fiルーターもセットされていたので家中のテレビでYouTubeやアマゾンプライムビデオが見られるようになったこと。
光回線にするまでは有線でADSLを使用していたので無線で家中どこでもインターネットを使用できたこと。
結構速度が速くて安定性があった。ADSL廃止に伴う乗り換えキャンペーンだったので料金も安めだった。
ケータイを購入した時、光回線も変更したので、色々な特典が付いてきて良かったです。
速度は安定していて早いと思います。いろいろな割引サービスがあること。
夕方から夜間の時間帯でも回線速度が低下せず利用できるのは良かった。
スマホのセット割が利用できるので、総合的には安いと思う。
ワイモバイルの料金が抱き合わせで安くなっている。
通信がスムーズに行き、とまることがなくなった。
通信速度や安定性に問題がなくそこまで高くない。
携帯と一緒に使うことで料金が割引される。
契約時にキャッシュバックがあったこと。