過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,213人による、インターネット回線 四国別 比較・評判の内、ドコモ光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き |  | 69.2点 |
| B.通信速度・安定性 | | 71.3点 |
| C.料金プラン | | 65.5点 |
| D.コストパフォーマンス | | 65.7点 |
| E.カスタマーサポート | | 62.0点 |
| F.付帯サービス | | 61.4点 |
| G.セキュリティ対策 |  | 63.2点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 64.4点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：9件
40代／女性値段の割に、IP電話などの付帯サービスはない。
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良い点
Wi-Fiのつながりが悪かった時に問い合わせたら、わかりやすく説明してくれた。
通信回線の障害があまりなく、安定しているところがいい。
通信が安定していて速いところ。
割引プランが充実している。
通信がいつも安定している。
携帯電話の割引があること。
携帯料金と一緒にできる。
大手なので安心感がある。