過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,213人による、インターネット回線 四国別 比較・評判の内、ピカラ光（STNet）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き |  | 71.3点 |
| B.通信速度・安定性 | | 74.3点 |
| C.料金プラン | | 69.7点 |
| D.コストパフォーマンス | | 70.2点 |
| E.カスタマーサポート | | 64.8点 |
| F.付帯サービス | | 64.3点 |
| G.セキュリティ対策 | | 67.4点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 67.6点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：18件
60代以上／女性悪天候など、電波が混雑してる時によく切れる。メンテナンスが多い。つなぎ直すのが面倒。以前の会社の時は一度もなかったので、改善してほしい。
60代以上／男性メールアドレスを与えられているが、四国の外へ移転したら使えなくなる。日本中で使えるようにフリーメールを利用している。
40代／女性初めての開通や引っ越した際に申し込んでから、かなり時間がかかる。2ヶ月くらいかかり、すごく不便であった。
60代以上／女性メンテの通知が来てなかった（見落としてたかもしれないが）。公式を見て知った。
60代以上／男性周りの企業も使っているせいか、通信品質が悪く、良く切れる。
50代／男性長く利用を続けないと、思った価格にならない割引制度。
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良い点
問題なく使えて、フリーソフトも年賀状作成や家計簿など実用的なものが多く便利。auと連携して月額料金が安くなるのも良かった。
回線を変更する際、ピアノの位置が問題だったが、解決に協力いただいた。
以前使っていたものよりも、つながりやすさ、スピード共に良くなった。
通信状態が安定した。またケーブルテレビなど関連で割引があった。
電気料金と割引がある。通信速度が遅いときに改善してくれたこと。
携帯とセットで使うことにより、携帯代が安くなるプランがある。
入った当時としては、固定電話も含めてコストが安い。
ケーブルテレビも見えるので地域の様子が分かる。
不明なことをすぐにサポートで解決してくれる。
初期費用が無料で、設定もすべてやってくれた。
キャッシュバックキャンペーンでお得だった。
おかしいと思ったら、電話すると来てくれる。