楽天ひかり インターネット回線 四国の評判・口コミ

過去5年以内に光回線/CATV回線サービスに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った1,372人による、インターネット回線 四国別 比較・評判の内、楽天ひかりを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

3位

総合得点

65.3
評価項目順位得点
A.加入・開通手続き468.5
B.通信速度・安定性469.0
C.料金プラン1位69.8
D.コストパフォーマンス3位66.7
E.サポートサービス561.0
F.付帯サービス560.5
G.セキュリティ対策462.5
ランクイン企業の平均点との比較
楽天ひかり
ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。
63.9

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

家族構成別部門結果

部門項目 部門得点・順位
ファミリー 65.3点(第3位)

※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。

推奨意向結果

 割合
推奨意向61.8%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

継続意向結果

 割合
継続意向74.5%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

コメント総数:15

良い点

  • 楽天モバイル利用中に楽天ひかりを契約すると工事費無料及び1年間使用料金無料が良いですね。 (50代/男性)
  • 安く、良質な通信環境を整備できたこと。 (50代/男性)
  • 以前のより速くなって安くもなった。 (50代/男性)
  • メッシュWi-Fiなどに対応している。 (50代/男性)
  • コストパフォーマンスがよかった。 (60代以上/男性)
  • 手続きが簡単で料金もそこそこ。 (30代/男性)
  • 最初の1年間が無料だったこと。 (50代/男性)
  • まぁ安い。ポイントが付く。 (50代/男性)
  • モバイルと連携で1年間無料。 (60代以上/男性)

気になる点

  • 時間帯では、夕方にスマホが繋がり難い。地域的には山間部、市外などで繋がり難い。 (60代以上/男性)
  • 問い合わせをしても電話が全く繋がらないところ。 (50代/男性)
  • もう少し月額料金を安くしてほしい。 (60代以上/男性)
  • たまにパケ詰まりが発生する。 (30代/男性)
  • サポートがあまり繋がらない。 (60代以上/男性)
  • 工事不要といったのに来た。 (40代/男性)

インターネット回線 四国の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
加入・開通手続き通信速度・安定性料金プランコストパフォーマンスサポートサービス付帯サービスセキュリティ対策
家族構成別
ランキング
1人暮らしファミリー

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

インターネット回線 四国ランキング トップへ