過去5年以内に光回線/CATV回線サービスに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った1,372人による、インターネット回線 四国別 比較・評判の内、楽天ひかりを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
評価項目 | 順位 | 得点 |
---|---|---|
A.加入・開通手続き | 4位 | 68.5点 |
B.通信速度・安定性 | 4位 | 69.0点 |
C.料金プラン | 69.8点 | |
D.コストパフォーマンス | 66.7点 | |
E.サポートサービス | 5位 | 61.0点 |
F.付帯サービス | 5位 | 60.5点 |
G.セキュリティ対策 | 4位 | 62.5点 |
得点 | |
---|---|
他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 63.9点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
部門項目 | 部門得点・順位 | |
---|---|---|
ファミリー | 65.3点(第3位) |
割合 | ||
---|---|---|
推奨意向 | 61.8% |
割合 | ||
---|---|---|
継続意向 | 74.5% |
コメント総数:15件
良い点