過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,312人による、インターネット回線 東北別 比較・評判の内、auひかりを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 62.9点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ファミリー | 66.2点（第1位） | |
※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 戸建て | 66.6点（第1位） | |
※住居別部門結果はランキングを住居別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 63.9％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 78.5％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| コスパ実感度 | 77.8％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを利用してコストパフォーマンスを実感したか」について回答者からの評価を4段階にまとめ、その結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
60代以上／男性キャッシュバックの申請がわかりづらく、恩恵を得ることができなかった。
60代以上／男性関連会社からのオプションの勧誘がしつこかった。
60代以上／男性光回線全体に言えることだが、月額料金が高い。
20代／女性ルーターから離れた場所だと通信が切れやすい。
60代以上／女性開通までの手順がわかりにくく、不安だった。
60代以上／男性時間によるスピードが違うような気がする。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
今まではケーブルテレビ回線だったので、あまり速度が速くなかったが、光回線にしてからは速度も速くなり、安定しているように感じた。
ID、パスワードの設定不要で、ケーブルインでつながった。複雑な設定が不要であった。
携帯電話がauなので、au光など、auでまとめると安くなる。
回線が安定している。系列携帯電話会社との併用で割引が利く。
auショップが近くにあり、問い合わせができる。
キャッシュバックがあり、お得に開通できた。
携帯と一緒に開通して、お得感があった。
会社・サービス・接続を含めた安定性。
コールセンターの対応がよかった。
Pontaポイントが貯まりやすい。
設置してくれた人が親切だった。
料金がまとめられて安いこと。