過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,227人による、インターネット回線 東北別 比較・評判の内、auひかりを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き |  | 68.9点 |
| B.通信速度・安定性 |  | 71.9点 |
| C.料金プラン |  | 65.7点 |
| D.コストパフォーマンス | | 66.0点 |
| E.サポートサービス | | 62.5点 |
| F.付帯サービス | | 62.4点 |
| G.セキュリティ対策 | | 62.7点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 63.2点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：18件
60代以上／男性
やはり光回線自体の料金がまだまだ高すぎる。今は安い方だと思うが、普及と同時にもっと安くしてほしい。
50代／男性
スピードが遅く感じることと、アフターサービスが充実していない点。
60代以上／男性
月々の料金が高い。通信速度が遅くなる時がある。
60代以上／男性
時間帯により回線スピードが遅くなることがある。
40代／男性
キャッシュバックの説明が分かりづらかった。
30代／男性
料金体系やキャッシュバックがわかりにくい。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
UQ mobileと並行して契約しているので、セット割引が利いていてとても助かる。
一個前に使っていたものより、回線速度も早いし、料金もお得になったから。
インターネットのほかにテレビや固定電話などのオプションが選べる。
トラブルも無く、安定している。大手なので安心。
固定電話や携帯とのセット割で安く利用できる。
安定した速度、トラブルも今のところは無い。
以前より読み込みの速さが良くなった。
繋がるのが思っていたよりも速い。
回線スピードが安定している。
携帯とセットにしてよかった。
総合的には良いと思います。
セット割が充実している点。