ビッグローブ光 インターネット回線 東北の評判・口コミ

過去5年以内に光回線/CATV回線サービスに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った1,227人による、インターネット回線 東北別 比較・評判の内、ビッグローブ光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

総合5

総合得点

63.4
評価項目順位得点
A.加入・開通手続き566.0
B.通信速度・安定性569.5
C.料金プラン563.8
D.コストパフォーマンス565.0
E.サポートサービス561.0
F.付帯サービス559.8
G.セキュリティ対策561.0
ランクイン企業の平均点との比較
ビッグローブ光
ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。
60.3

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

家族構成別部門結果

部門項目部門得点・順位
ファミリー63.0点(第5位)

※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。

住居別部門結果

部門項目部門得点・順位
戸建て63.9点(第5位)

※住居別部門結果はランキングを住居別に分類したものです。

推奨意向結果

 割合
推奨意向57.0%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

継続意向結果

 割合
継続意向67.3%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

コメント総数:15

良い点

  • 30代/男性 30代/男性

    au回線とのセット割引とキャッシュバックキャンペーンと他社解約時の手数料も全額負担してくれたこと。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    iPv6は速いなと感じている。時間帯によって速度が変わることもない。

  • 50代/女性 50代/女性

    キャンペーンでキャッシュバックがあったこと。

  • 50代/男性 50代/男性

    いつでもサクサクつながりストレスがない。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    解らないことにすぐに対応してくれる。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    現在まで通信出来ない事が無い点。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    キャッシュバックキャンペーン。

  • 30代/男性 30代/男性

    モバイルとのセット割がある。

  • 30代/男性 30代/男性

    安定して通信速度が速い点。

気になる点

  • 20代/男性 20代/男性

    セット割で割引される料金がスマートフォン側の方であった点。機器利用料(ONUや無線LANカードのレンタル料金)や品目変更(光回線のタイプ変更)の説明が、全体的に不十分だった点。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    ビッグローブ携帯の割引が、もう少しあるとよい。ポイントがもう少しつくと良い。

  • 40代/男性 40代/男性

    3年縛りの契約なので、将来的に乗り換えを考えた時に乗り換えしづらい。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    コラボ型の会社の変更だったため、全部自分で作業することが大変だった。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    コールセンターが繋がらない。コールセンターの質が悪すぎる。

  • 50代/男性 50代/男性

    開通までの時間がかかりすぎ、通信が時々途切れてしまうなど。

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