過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,312人による、インターネット回線 東北別 比較・評判の内、ドコモ光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 62.6点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ファミリー | 65.6点（第3位） | |
※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 戸建て | 66.3点（第2位） | |
| マンション | 65.0点（第2位） | |
※住居別部門結果はランキングを住居別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 10G | 65.3点（第1位） | |
※プラン別部門結果はランキングをプラン別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 64.4％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 79.1％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| コスパ実感度 | 77.1％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを利用してコストパフォーマンスを実感したか」について回答者からの評価を4段階にまとめ、その結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
60代以上／女性ルーターで故障した時の対応が、少し気になった。故障の状態を聞かれたのですが、質問の内容があちこちに飛んでるように思えた。
50代／女性以前は好きでしたが、長期で利用しても利点がなくなってから好きじゃなくなりました。
60代以上／女性それほど影響は受けていないのですが、夜の時間帯など速度が気になる時があります。
50代／女性携帯のWi-Fiが弱いこと。時々回線が不安定になること。
40代／女性通信障害をどこで調べればいいのか未だによくわからない。
40代／女性とにかく電波が悪く、レピーターがないとつながらない。
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良い点
安定した通信回線で信頼でき、スマホとのセット割などでお得に使えます。コストパフォーマンスがよいです。
バラバラに契約していた携帯と光の会社を、ドコモに一本化できてスッキリしました。
スマホとのセット割があり、年間金額が以前より安くなったこと。
携帯も一緒に契約しているので、山中でもつながるところがよい。
ドコモの「home 5G」を使用していたので、それよりも速度が速いかな。
携帯もドコモなので管理しやすい。通信が安定している。
特にトラブルもなく、快適に利用できているから。
携帯と同じだから料金支払いがしやすい。
ドコモの店員さんの感じがよかった。
インターネットが安心して使える。
スマホ料金とのセット割引が使える。
携帯電話の割引が適用されている。