過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,227人による、インターネット回線 東北別 比較・評判の内、ドコモ光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き |  | 69.3点 |
| B.通信速度・安定性 |  | 71.2点 |
| C.料金プラン | | 66.6点 |
| D.コストパフォーマンス | | 66.6点 |
| E.サポートサービス | | 63.5点 |
| F.付帯サービス | | 62.2点 |
| G.セキュリティ対策 | | 63.4点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 63.7点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：16件
40代／男性
プロバイダの量が多くて分かりづらく、どれがお得なのかもっと詳しくしてほしい。どこも変わらないと店員さんに言われ、具体的な説明がなかった。
60代以上／男性
コンピューターの性能かドコモ光の回線のせいかわからないが、処理のスピードにばらつきがある。
60代以上／女性
引っ越しなどの移転手続きがわかりにくく、時間がかかること。
40代／男性
レンタルしていた無線LANカードの解約がわかりにくかった。
40代／女性
以前使っていた部屋に繋げたのはいいが、繋がりにくい。
60代以上／男性
PC環境の改善のための「設定」に非常に時間を要する。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
携帯もドコモなので統一してdポイントがつくようになり割引もされるようになった事。
以前ケーブルテレビでの契約だったが、替えてとても早くなった。
滞ることがない。料金がドコモで一緒に払える。
契約後、問題になるようなことは皆無だった。
スマホゲームで通信料がかからない。
トラブルもなく問題なく使用している。
フレッツ光からの移行がスムーズ。
携帯電話とセット価格があること。
繋がりの悪さを感じた事がない。
スマホ料金の割引が受けられる。