過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,272人による、インターネット回線 東北別 比較・評判の内、ドコモ光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き |  | 69.1点 |
| B.通信速度・安定性 |  | 71.6点 |
| C.料金プラン | | 66.2点 |
| D.コストパフォーマンス | | 66.3点 |
| E.カスタマーサポート |  | 62.6点 |
| F.付帯サービス | | 60.3点 |
| G.セキュリティ対策 | | 61.9点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 63.0点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：17件
60代以上／女性ドコモとプロバイダーとの確認による不備で、工事内容に手違いがあり、開通がとても遅かった。設定が間違っていたようです。
40代／男性インターネットがつながらなくなったとき、その界隈の工事に1週間以上かかり、その間Wi-Fiがまるで使えず困った。もう少し早く直してもらいたかった。
30代／女性契約時の電話がつながりにくかったり、プロバイダ関係だったりと面倒事が多い。
40代／女性どうしても通信が重い時があり、Wi-Fiを解除する時がある。
60代以上／男性思ったほど速くなく、たまに切断されることがある。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
3回線を使用しているので、割引サービスが魅力的。全てドコモにしたので、割引サービスがよい。
安定感、会社の信頼性。手続きのスムーズさ、ケータイ料金のセット割。
携帯料金と一緒に払えるので、料金確認がしやすくて便利。
利用している携帯会社と同じなのでセット割があること。
通信スピードも速いし、つながり状態も良いです！
乗り換えを検討したくなる事案がないこと。
安定してインターネットが使えるのが魅力。
いろんなものをドコモにまとめたので楽。
通信速度が速くサービスが充実している。
加入する際のポイント還元率がよかった。
速度が速いのとWi-Fiがつながりやすい。
前の光回線より料金が安くなったこと。