過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,227人による、インターネット回線 東北別 比較・評判の内、楽天ひかりを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き |  | 68.7点 |
| B.通信速度・安定性 | | 70.6点 |
| C.料金プラン |  | 69.5点 |
| D.コストパフォーマンス | | 68.1点 |
| E.サポートサービス |  | 62.5点 |
| F.付帯サービス | 4位 | 60.7点 |
| G.セキュリティ対策 | 4位 | 61.2点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 63.3点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：17件
60代以上／女性
3年しばりがある。サポートにつながりにくい。パソコンに慣れてない人は自分で開通させたり、ルーターの設定が難しいかもしれない。
60代以上／男性
3年縛りが終わってから、更新するとまた3年縛りになるらしい。回線のスピードが遅い。
60代以上／男性
スマホの利用料金割引等の割引が欲しい。
60代以上／男性
無料期間を除き2年間の縛りがある。
50代／男性
たまに一日ぐらい繋がらなくなる。
50代／男性
切り替えのときだけ手こずった。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
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良い点
キャンペーンで1年間無料。楽天市場でのポイントが溜まりやすくなった。ずっとダイヤモンド会員が続いている。
モバイルやひかりとひとつの会社でまとめてやるとわかりやすいし、ポイントもたまりやすい。
他社より安め。光回線なので通信速度も速いし、安定している。
利用料金が品質の割に安い。余計なオプションがない。
携帯を含めトータルで楽天の特典が使える。
楽天会員的には同じ経済圏に纏められる。
お得だし使い心地に不満はありません。
楽天市場のポイント倍率が上がった。
料金が安く、ポイントが貯まる。
キャンペーンで利用料金が安い。
通信料を気にせず使える。