過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,312人による、インターネット回線 東北別 比較・評判の内、楽天ひかりを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
コメント総数：18件
50代／男性プロバイダの乗り換えがわかりにくく、二重契約状態となり、半年くらい余分な旧プロバイダ料金を支払ってしまった。
60代以上／男性使用しているルーターのせいかもしれませんが、時々回線が重くなる。
20代／女性キャンペーンが多すぎて、何が自分に合っているものかわからない。
60代以上／女性インターネットでのサービスが多く、年配者にはしんどい。
60代以上／男性当初想定したほど料金が安くなかった。
50代／女性他社と比べてお得感に欠ける点。
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良い点
楽天モバイルと一緒に利用すると、利用料金やポイント還元などの利点があること。
携帯もモバイルも電気もすべて楽天関連で揃えたので、一本化して、見やすい。
安定していると思う。通信が途切れることがほとんどない。
通信速度も問題ないし、楽天ポイントも貯まるから。
楽天モバイルと同時申込みでお得であった。
利用はじめに割引があった点。
インターネットが遅くならない。
キャンペーン期間中で特典あり。
通信速度が速く、安定している。
プロバイダー料が少し安い。
月額料金が他より少し安い。
家計の見直しができた。