過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,272人による、インターネット回線 東北別 比較・評判の内、楽天ひかりを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き |  | 68.8点 |
| B.通信速度・安定性 |  | 70.8点 |
| C.料金プラン |  | 68.6点 |
| D.コストパフォーマンス | | 67.5点 |
| E.カスタマーサポート | | 63.3点 |
| F.付帯サービス | | 60.5点 |
| G.セキュリティ対策 | | 61.7点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 62.9点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：16件
50代／男性1ギガにするには工事と割り増し料金が必要だった。加入の際には何も知らない状態だった。
60代以上／男性前の回線との切り替えに時間がかかり、1ヶ月余分に料金が発生した。
30代／男性有線でインターネット接続しているのに、時々回線落ちする時がある。
40代／女性ルーターが別に必要で、準備しなくてはいけなかった。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
料金が少しだけ安くなった。楽天市場の買い物でポイントが付く。
料金がリーズナブルでキャンペーンも魅力的。
キャンペーンで最初は値段が安かった。
開通も簡単でネットですべて済んだ。
安い、速い、料金が分かりやすい。
一度もトラブルが発生していない。
月の料金が平均より少し安い所。
ポイントがたまり、料金が安い。
楽天ポイントがたまりやすい。
安い、速い、わかりやすい。
通信速度が安定している。
問題なく使用している。