過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,312人による、インターネット回線 東北別 比較・評判の内、SoftBank 光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 60.5点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ファミリー | 64.3点（第4位） | |
※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 戸建て | 64.4点（第4位） | |
| マンション | 65.2点（第1位） | |
※住居別部門結果はランキングを住居別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 10G | 62.7点（第2位） | |
※プラン別部門結果はランキングをプラン別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 58.1％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 70.2％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 通信快適度 | 76.0％ | |
※当調査における「インターネットをどの程度快適に利用できていると感じたか」について回答者からの評価を4段階にまとめ、その結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| コスパ実感度 | 71.7％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを利用してコストパフォーマンスを実感したか」について回答者からの評価を4段階にまとめ、その結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
50代／男性光BBユニットがらみで、既存のルーター設定が初期設定でつまずきやすい。電話サポートがつながりにくい。
40代／男性スマホ代の割引を受けるために、いろいろオプションへの加入が必須な点が面倒。
40代／男性開通後、速度が全く出ず、自分であちこちへ問い合わせをするはめになった。
50代／女性インターネットにつながらないことがあったこと。料金が安くないこと。
50代／男性Wi-Fiを利用できるが、モデムのレンタル料が毎月かかっている。
60代以上／女性乗り換え時の金銭保証などの予定（日数）などがわからない。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
開通の操作が簡単だったこと。他社を実家で開通した時は、使えるようにするまでに自分でかなり大変だった。SoftBank 光は、ただ線を挿すだけで、とても楽だ。
セット割がお得。開通までがスムーズ。速度の安定性があり、IPv6が使える。
回線速度が速く安定しているので、利用中に不満を感じたことが一度もない。
SoftBank Airから光にしたが、通信速度がとても速くなった。
最初の2ヶ月間が無料だったことと、セット割があること。
スマートフォンの月額料が割引されるようになった。
大きなトラブルがなく、安定している点。
スマホ利用との割引、サブスクとの割引。
引越の時もスムーズで、すぐに利用できました。
ADSLの頃から継続利用していてよかった。
携帯もソフトバンクだとセット割がある。
ADSLからの変更はスムーズだっだ。