ファミリーが選ぶおすすめのインターネット回線 東北 オリコン顧客満足度ランキング

実際にサービスを利用したユーザー1,318名が選んだ
インターネット回線 東北ランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンランキングの概要についてはこちら

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した1,318名の消費者の方々のアンケートを基に、調査企業20社を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

ファミリー 満足度ランキング

東北地方に居住するファミリー利用者が選んだ、満足度が高いインターネット回線のランキング・口コミ情報です。

4位

65.4

auホームルーターからの変更だったので、早さと3日間の上限容量が無くなったのは非常に大きかった。(50代/男性)

途切れず安定している。ルーターが実質無料。(40代/男性)

家族でauを使っているため、割引になった。(40代/男性)

セット割りで値段が安くなっている点。(50代/男性)

何事も不便なところが無かった。(40代/男性)

5位

65.2

長く利用している携帯電話会社かつ、家族で複数台利用している会社なので、割引の恩恵があって良い。光回線とプロバイダの料金も携帯電話料金と同じサイトで確認出来てわかりやすい。(40代/女性)

使っているスマホもドコモなので、ドコモ光に加入するときにセット割りで安くなった。(40代/男性)

ドコモのスマートフォンを利用している家族が居るため、スマホ割が適用されること。(30代/女性)

これまではケーブルテレビ回線だったが、速度が速くなり料金も安くなった。(60代以上/男性)

回線の安定性、スマホの割引き、docomoポイントの貯まりやすさ。(60代以上/男性)

6位

64.0

※OCN 光は2023年6月30日(金)をもって新規受付を終了いたしました。

会社が信用でき、安心できること、料金・通信速度などが契約前に想定したとおりであったこと。(50代/男性)

特にトラブルなく開通まで完了した点。料金体系もわかりやすくコスパも悪くない点。(40代/男性)

料金体系がわかりやすい。(50代/女性)

通信の安定性があること。(50代/女性)

7位

63.5

携帯もソフトバンクなので、割引があり、引き落としなどもスムーズに出来ました。キャンペーンも魅力的な内容でした!(40代/女性)

フレッツ光から光回線を利用していたが、softbank光への切り替えは機器の入替え等もなくスムーズに行えた。(50代/男性)

加入時に工事費のキャッシュバックキャンペーンがあったこと。(30代/女性)

スマホとのセット割があってお得になるところ。(40代/女性)

手続きが簡単で、担当者が親切だった。(60代以上/男性)

7位

63.5

繁雑なオプションがなく、利用料金がわかりやすい。(60代以上/男性)

IPv6で通信速度が速く、回線トラブルが少ない。(30代/女性)

回線料金とプロバイダ料が一括で払える。(40代/女性)

ADSLよりスピードが速くなった。(60代以上/男性)

費用が安く、わかりやすいこと。(50代/男性)

9位

63.0

インターネットが接続できなかった時の対応が丁寧だった。電話対応が良かった。(30代/女性)

速さもあり問い合わせによく専門的に答えてくれる。(60代以上/男性)

通信速度が前のプロバイダーより安定している。(60代以上/男性)

トラブルなくスムーズに利用ができている。(30代/女性)

大きな障害などなく利用できていること。(60代以上/女性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した1,318人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業20社を対象にした「インターネット回線 東北」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、通信速度・安定性、サポートサービスなど様々な切り口から「インターネット回線」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
価格だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「インターネット回線」選びにお役立てください。

インターネット回線 東北の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
加入・開通手続き通信速度・安定性料金プランコストパフォーマンスサポートサービス付帯サービスセキュリティ対策
家族構成別
ランキング
1人暮らしファミリー

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

おすすめのインターネット回線 東北 ファミリーランキングまとめ

  1. 1位 J:COM NET(JCOM) 67.4点
  2. 2位 So-net 光 プラス 65.7点
  3. 3位 FLET’S光(NTT東日本) 65.6点
  4. 4位 auひかり 65.4点
  5. 5位 ドコモ光 65.2点
  6. 6位 OCN 光 64.0点
  7. 7位 SoftBank 光 63.5点
  8. 7位 楽天ひかり 63.5点
  9. 9位 ビッグローブ光 63.0点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
1,318

このインターネット回線 東北ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2022/12/20〜2023/01/09
更新日
2023/06/01
サンプル数
1,318人(全国調査における総サンプル数23,289人)
規定人数
50人以上
調査企業数
20社
定義
光回線/CATV事業者が提供するインターネット接続サービスのうち、東北エリアにある個人向けの光回線/CATV回線に対応したサービス
調査期間
2023/01/10〜2023/02/03
2022/01/06〜2022/01/26
2021/02/25〜2021/03/08
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18〜84歳 地域:東北(青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県) 条件:以下すべての条件を満たす人を対象とする
1)過去5年以内に光回線/CATV回線サービスに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った人
2)自宅で光回線/CATV回線でインターネットを利用している人
3)3ヶ月以上継続して利用している人
4)企業選定に関与した人
5)料金を把握している人
ただし、マンションで一括契約している人は除く

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら