実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
プロバイダ 中国の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
プロバイダ 中国の比較・口コミ
過去3年以内にプロバイダに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,551人による、プロバイダ 中国別 比較・評判の内、au one net（KDDI）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き | 65.91点 | |
| B.通信速度・安定性 |  |
67.78点 |
| C.料金プラン |  |
59.75点 |
| D.コストパフォーマンス | |
60.54点 |
| E.サポートサービス | 60.03点 | |
| F.付帯サービス | 58.85点 | |
| G.セキュリティ対策 | 59.56点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
50代/男性 auショップとカスタマーセンターで言うことが違った。無駄なオプションをつけた挙句、2か月以内の解約なら無料と言いながら2か月後に解約したら有料であった。説明がおかしい。
60代以上/男性 加入時インターネットオプションに入る必要があり、解約するのが手間だった。
60代以上/男性 接続のサポートが無い事を見逃していたことに気付かなかった。
50代/女性 わかりにくい専門用語もあり理解できなかった。
40代/男性 速度が遅い。Wi-Fiが二階まで届かない。
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良い点
昔からのauユーザーの為、通信関係のサービスは全てauに統一しました。統一することにより「安心感」を得られるところが最大のメリットだと思います。
auショップでのワンストップ手続ですべてが完了した。携帯電話料金、電気料金等とセットにすることのメリットを一括して享受できるメリットの大きさ。
はじめてネット回線をひいたので、分からないことだらけだったけど親切丁寧に対応してくれました。
わかりやすい説明と時間をしっかりとって質問に答えて頂けた。
すべての点において安定していて特に不満がない。