64.3点
※ドコモnet は2023年6月30日(金)をもって新規受付を終了いたしました。
カスタマーサポートの方々が親切だったように感じる。説明も丁寧でわかりやすかった。（20代／女性）
その他の口コミ・評判
前にネットが繋がらなくなった時。すぐに対応してもらった。（60代以上／男性）
会社に信頼感があり安定していると感じる。（30代／男性）
ポイントが貯まる！つながりやすい！（30代／女性）
支払が携帯料金と一緒に管理できる。（60代以上／女性）
63.0点
トラブルがあったときに、サポートにすぐつながったこと。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
アフターサービスが充実していること。（20代／男性）
62.6点
すぐに対応してくれた。キャッシュバックも大きかった。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
連絡が丁寧だったし、分かるように説明もしてくれた。（40代／女性）
ワンストップで手続きが容易だったこと。（60代以上／男性）
加入特典のポイントが大きかった。（20代／女性）
前のものより繋がりやすくなった。（50代／女性）
62.4点
通信速度が速くて安定しており費用がリーズナブル。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
ドコモを利用しているのでポイントにつながる。（60代以上／男性）
以前より、ネット回線がよくなった。（30代／女性）
通信速度も理想的でとても便利。（60代以上／女性）
Wi-Fi機器の無料貸出しがある。（40代／男性）
62.2点
光回線のmnpのようなものだったので、工事する事も無く、手軽に設置できて良かった。（30代／男性）
その他の口コミ・評判
不要なオプション加入などなく、シンプルでわかり易い。（50代／女性）
通信速度やネットの繋がりやすさなどが安定している。（40代／女性）
いろんなプランがあって有名会社なので安心。（40代／男性）
問題があったときのサポートが親切だった。（60代以上／女性）
62.0点
開通までスムーズだった。以後も特に不具合も泣く利用できているので満足。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
長期契約していると会員ランクが上がるので、大切にされている感じがある。（50代／女性）
光回線のおかげで安定してネットを利用できるし、マイページも確認しやすい。（20代／女性）
安定して使えそうな信頼性があるところ。（40代／女性）
安心して利用することができるから。（30代／男性）
61.5点
パソコンで発生した不具合をコールセンターに問い合わせたら根気よく説明してくれた。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
使用している電気会社と同じで、いろいろな手続きがわかりやすかった。（60代以上／男性）
通信速度が速い。KDDI回線とのセット割。トラブルが少ない。（20代／女性）
光電話サービスを利用しており 電話料金が他社に比べて安い。（60代以上／男性）
繋がりやすいし、携帯電話がauだから割引があっていい。（40代／男性）
60.3点
安定した通信速度が保たれているため、ストレスを感じない点。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
ゲームのマッチングがスムーズになった。（30代／男性）
携帯電話とのセット割が利用できた点。（50代／女性）
Wi-Fiルーターよりは繋がりやすい。（30代／女性）
使いやすい。トラブルがない。（50代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した1,241人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業31社を対象にした「プロバイダ 中国」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「プロバイダ 中国」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「プロバイダ 中国」選びにお役立てください。
サンプル数
1,241人
このプロバイダ 中国ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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IIJmioひかり（インターネットイニシアティブ） / ic-net（IC-NET） / ASAHIネット（朝日ネット） / ＠T COM（TOKAIコミュニケーションズ） / ＠nifty（ニフティ） ...
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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