実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
プロバイダ 中国の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
プロバイダ 中国の比較・口コミ
過去3年以内にプロバイダに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,551人による、プロバイダ 中国別 比較・評判の内、ドコモnet（NTTドコモ）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き |  |
69.55点 |
| B.通信速度・安定性 | |
69.88点 |
| C.料金プラン |  |
61.89点 |
| D.コストパフォーマンス | |
63.16点 |
| E.サポートサービス | |
62.26点 |
| F.付帯サービス | |
61.50点 |
| G.セキュリティ対策 | |
62.59点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
30代/女性 開通工事まで待たされた。3月末にドコモショップで申し込んだときは、4月末の引っ越し後すぐに工事できると言っていたが、実際は6月頭まで待たなければならなかった。
20代/女性 初めに店舗で手続きした時に何をしたらポイントが貰えるとか割引になるとかの説明がなかった。
30代/女性 たまに、電話が混雑していて繋がりにくいことがある。
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良い点
携帯もdocomoなので利用割引がある。メール操作で分からないときに遠隔で教えてくれた。プロバイダが新しくメールアドレスが第一希望だった。
知識に乏しかったのですが、窓口のスタッフさんの対応がとてもよくて決定から手続きから開通までとてもスムーズでした。
初めの設定も全部電話で分かるまでゆっくりなんだって。説明してくれてスムーズに設定できた。
セキュリティ対策がしっかりしているため、安心して利用できるようサポートがなされている。
分からない事は、細かく教えてくれました。ネットの開通も迅速にしてくれて良かったです。