過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った1,241人による、プロバイダ 中国別 比較・評判の内、ドコモnet(NTTドコモ)を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
評価項目 | 順位 | 得点 |
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A.加入・開通手続き | 69.1点 | |
B.通信速度・安定性 | 69.6点 | |
C.料金プラン | 65.1点 | |
D.コストパフォーマンス | 65.4点 | |
E.サポートサービス | 65.1点 | |
F.付帯サービス | 64.3点 | |
G.セキュリティ対策 | 65.7点 |
得点 | |
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他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 70.4点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
割合 | ||
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推奨意向 | 70.7% |
割合 | ||
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継続意向 | 84.0% |
コメント総数:12件
申込から開通までに7ヵ月かかったが、その間、ドコモからの連絡はなく、こちらから連絡したら対応と不親切と感じた。
ヘルプデスクが繋がりにくい。
開通まで2か月以上待たされた。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
カスタマーサポートの方々が親切だったように感じる。説明も丁寧でわかりやすかった。
前にネットが繋がらなくなった時。すぐに対応してもらった。
会社に信頼感があり安定していると感じる。
ポイントが貯まる!つながりやすい!
支払が携帯料金と一緒に管理できる。
ソフトバンクより通信速度が良い。
ドコモに統一できてよかった。
通信速度が安定していること。
携帯と一緒に引き落とし。