実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
プロバイダ 関東の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
プロバイダ 関東の比較・口コミ
過去5年以内にプロバイダに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った6,052人による、プロバイダ 関東別 比較・評判の内、楽天ブロードバンド（楽天モバイル）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
コメント総数：16件
50代/女性 IPv4からIPv6の切り替え時、メールでの説明が不十分で、ルーターの切り替え方に関しても充分な説明がなく、自分でネットで調べなければいけなかった。
50代/女性 問い合わせのチャットが使えない。サイトが分かりにくい。料金の詳細な内訳がない。メールでの問い合わせ先がない。
50代/男性 契約後、一ヶ月でキャンペーン内容が突然変更になった。毎月楽天ポイントが200円つくものが0円に変更になった。
50代/男性 通信速度が遅く、動画を見るのに支障をきたしてしまう。コールセンターがなかなか繋がらない。
30代/女性 自分が加入後に使ったキャンペーンよりお得なものが出ると悲しくなる。何年縛りとかがある。
20代/女性 楽天モバイルの二店舗と電話で相談したが、人により言うことが違って混乱した。
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プロバイダ 関東の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
料金プランがシンプルで明確。その都度キャンペーンをやっているから入りたくなる。
キャンペーンの内容が良く割引もしくはポイントが、もらえる点。
IPv6にアップデートして以降は非常に快適になったこと。
コールセンターの問い合わせに対応が良い。
他社より安い金額でIPv6が使用できる点。
利用料金の安さ、開通時のリモ−ト説明。
申し込みしやすく、初期手数料が安い。
他の楽天サービスでのメリットがある。
契約時キャシュバックがあった。
楽天ポイントの対象になっている。