So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
63.10点
ポイントバックキャンペーン適応されたことや開通までの期間が短かった。通信速度も満足できるレベルなので。（40代／男性）＞＞
プロバイダ 関東の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
コストパフォーマンス 満足度ランキング
ドコモnet（NTTドコモ）
61.28点
設定がわからなくて電話で問い合わせをしたが、丁寧に対応してくれた。（30代／女性）＞＞
BIGLOBE（ビッグローブ）
60.77点
引越しで乗り換えることになったのだが、親切丁寧に教えてくれた。（40代／女性）＞＞
J:COM NET（ジュピターテレコム）
60.54点
外回りの社員の人がよくいるので、声をかけて不具合対応してもらったことがある。他に仕事もあるのにすぐに対応してもらえて助かった。（30代／女性）＞＞
au one net（KDDI）
60.19点
申し込み時のコールセンターや店舗の人の対応がとても丁寧でわかりやすく、こちらがわかるまで説明してくれたこと。（40代／男性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
60.07点
インターネット回線が繋がらなくなったときコールセンターの対応に出た人の説明が非常に丁寧でとても親身になって説明してくれて助かった。（60代以上／男性）＞＞
Yahoo! BB（ソフトバンク）
58.50点
加入手続きがわかりやすく、これまでより安い料金プランになりました。（40代／男性）＞＞
プロバイダ 関東 利用者6,031人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 30.78%
- 加入・開通手続き
- 19.48%
- 料金プラン
- 19.02%
- コストパフォーマンス
- 17.25%
- セキュリティ対策
- 4.82%
- サポートサービス
- 4.56%
- 付帯サービス
- 4.09%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
