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プロバイダ 関東の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 加入・開通手続き 通信速度・安定性 料金プラン コストパフォーマンス サポートサービス 付帯サービス セキュリティ対策

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

コストパフォーマンス 満足度ランキング

2位

63.32点

プロバイダー変更にとても手間取ったがコールセンターが丁寧に対応してくださった。（60代以上／女性）

3位

62.03点

光回線に変更する前から加入していたが、その当時はサポート体制がしっかりしていてよく理解できない場面でもしっかりと時間をかけて進めてくれ解決でき感謝した。（60代以上／女性）

5位

61.51点

リモート操作の際にオペレーターが迅速かつ丁寧に行ってくれたところ。（50代／男性）

プロバイダ 関東 利用者6,052人が重視した項目

通信速度・安定性
31.13%
料金プラン
18.57%
加入・開通手続き
17.78%
コストパフォーマンス
17.78%
セキュリティ対策
5.54%
付帯サービス
4.65%
サポートサービス
4.55%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめのプロバイダ 関東 コストパフォーマンスランキングまとめ

  1. 1位 So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ） 64.79点
  2. 2位 ドコモnet（NTTドコモ） 63.32点
  3. 3位 OCN（NTTコミュニケーションズ） 62.03点
  4. 4位 BIGLOBE（ビッグローブ） 61.85点
  5. 5位 au one net（KDDI） 61.51点
  6. 6位 J:COM NET（ジュピターテレコム） 61.04点

プロバイダ関連ニュース

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会見にはガチャピン＆ムックも登場し「ギガヤバ革命」を猛烈アピール！ （C）oricon ME inc.

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今、話題の“格安スマホ”『スマホ同時購入』ランキング、第1位は【イオンスマホ（イオンリテール）】

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　Googleは20日、今年6月に開始した『海からのストリートビュープロジェクト』において、夏から秋にかけて海から撮影した三陸海岸の景観をとらえた画像を公開した。 　同プロジェクト...

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調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,052人

このプロバイダ 関東ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/05/07〜2020/07/14
更新日
2020/12/01
サンプル数
6,052人（全国調査における総サンプル数27,034人）
規定人数
300人以上
調査企業数
65社
定義
プロバイダ事業者が提供するインターネット接続サービスのうち、関東エリアにある個人向けの光回線/CATVに対応したサービス事業を対象
ランキング表記はブランド名（事業者名）とする
調査期間
2020/07/15〜2020/07/27
2019/08/09〜2019/08/22
2018/08/08〜2018/08/23
調査対象者
性別：指定なし 年齢：18〜84歳 地域：関東(茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県) 条件：以下の条件を満たす人を対象とする
（1）過去5年以内にプロバイダに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った人
（2）自宅で光回線/CATV回線でインターネットを利用している
（3）3ヶ月以上継続して利用している
（4）企業選定に関与した人
（5）料金を把握している人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら

調査企業

IIJmio（インターネットイニシアティブ） / ic-net（IC-NET） / iSmart（フォーバルテレコム） / ASAHIネット（朝日ネット） / @George（インボイス） ...
≫ その他の調査企業はこちら

過去ランキング

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推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が300人以上の企業です。

表：推奨意向

継続意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が300人以上の企業です。

表：継続意向