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プロバイダ 関東の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 加入・開通手続き 通信速度・安定性 料金プラン コストパフォーマンス サポートサービス 付帯サービス セキュリティ対策

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

コストパフォーマンス 満足度ランキング

4位

61.85点

ホームページは初心者でもわかりやすいと思っている。以前ネット回線のADSLを利用していたこともあり光への変更時も複数の選択肢から利用。（60代以上／女性）

5位

61.51点

携帯も固定電話も、電気も同じ会社を利用していたので、割引が適用された。（60代以上／女性）

プロバイダ 関東 利用者6,052人が重視した項目

通信速度・安定性
31.13%
料金プラン
18.57%
加入・開通手続き
17.78%
コストパフォーマンス
17.78%
セキュリティ対策
5.54%
付帯サービス
4.65%
サポートサービス
4.55%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめのプロバイダ 関東 コストパフォーマンスランキングまとめ

  1. 1位 So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ） 64.79点
  2. 2位 ドコモnet（NTTドコモ） 63.32点
  3. 3位 OCN（NTTコミュニケーションズ） 62.03点
  4. 4位 BIGLOBE（ビッグローブ） 61.85点
  5. 5位 au one net（KDDI） 61.51点
  6. 6位 J:COM NET（ジュピターテレコム） 61.04点

プロバイダ関連ニュース

同社のドコモ回線用プラン発表イベント時の模様　（左）から有吉弘行、ケイ・オプティコム代表取締役社長の藤野隆雄氏、ベッキー （C）ORICON NewS inc.

「mineo」１周年キャンペーン実施 2015年06月22日 18時22分

　昨年６月にKDDI（au）回線を使った初のMVNOとして話題となった「mineo（マイネオ）」。今年9月からは、NTTドコモの回線を利用したプランも開始される予定で、日本初の個人向けマ...
会見にはガチャピン＆ムックも登場し「ギガヤバ革命」を猛烈アピール！ （C）oricon ME inc.

WiMAX2+の「ギガヤバ革命」とは？ 2015年01月18日 06時00分

　UQコミュニケーションズは15日、WiMAX 2+の高速化施策「ヤ倍速」および新プラン「UQ Flat ツープラス ギガ放題」の発表会見を行った。会見に登壇した野坂章雄社長は、利用料金...
ケイ・オプティコムのモバイル事業戦略グループの津田氏（右）は、新プランで新規ユーザー獲得を目指す （C）oricon ME inc.

MVNO“mineo”、1GBを850円に 2014年12月27日 06時00分

　ケイ・オプティコムは先ごろ、auのLTE網を使うMVNO「mineo」において、料金の値下げや端末の追加、サービスの拡充を発表した。データ通信プランで1GBを980円（税抜、以下同）か...
今、話題の“格安スマホ”『スマホ同時購入』ランキング、第1位は【イオンスマホ（イオンリテール）】

イオンスマホ・スマホ同時購入1位 2014年12月13日 10時00分

　大手通信事業者から通信インフラを借りて独自ブランドでサービスを展開するMVNO（仮想移動体通信事業者）。MVNOのサービスには、格安SIMカードとスマホ（スマートフォン）端末をセット販...
宮城県気仙沼　提供：Google

Google 三陸海岸を海から撮影した画像公開 2014年10月20日 00時00分

　Googleは20日、今年6月に開始した『海からのストリートビュープロジェクト』において、夏から秋にかけて海から撮影した三陸海岸の景観をとらえた画像を公開した。 　同プロジェクト...

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調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,052人

このプロバイダ 関東ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/05/07〜2020/07/14
更新日
2020/12/01
サンプル数
6,052人（全国調査における総サンプル数27,034人）
規定人数
300人以上
調査企業数
65社
定義
プロバイダ事業者が提供するインターネット接続サービスのうち、関東エリアにある個人向けの光回線/CATVに対応したサービス事業を対象
ランキング表記はブランド名（事業者名）とする
調査期間
2020/07/15〜2020/07/27
2019/08/09〜2019/08/22
2018/08/08〜2018/08/23
調査対象者
性別：指定なし 年齢：18〜84歳 地域：関東(茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県) 条件：以下の条件を満たす人を対象とする
（1）過去5年以内にプロバイダに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った人
（2）自宅で光回線/CATV回線でインターネットを利用している
（3）3ヶ月以上継続して利用している
（4）企業選定に関与した人
（5）料金を把握している人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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調査企業

IIJmio（インターネットイニシアティブ） / ic-net（IC-NET） / iSmart（フォーバルテレコム） / ASAHIネット（朝日ネット） / @George（インボイス） ...
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過去ランキング

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推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。

推奨意向
商標対象は、回答者数が300人以上の企業です。

表：推奨意向

継続意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」と回答した人の割合で算出しています。

継続意向
商標対象は、回答者数が300人以上の企業です。

表：継続意向