So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
61.43点
インターネットの繋がり易さはかなり良い。コールセンターに接続方法で問い合わせると、待ち時間もかからなくすぐに応対してくれた。（30代／男性）＞＞
プロバイダ 関東の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
コストパフォーマンス 満足度ランキング
ドコモnet（NTTドコモ）
60.28点
直接、店舗に訪れて確実に申し込める。（50代／男性）＞＞
au one net（KDDI）
60.12点
傘下のショップで問い合わせ行ったが、納得行かずKDDIのサポートセンターに問い合わせ親切に対応頂き納得の契約が出来た。又たまたまキャンペーンの情報も貰えて参加できた。（60代以上／男性）＞＞
J:COM NET（ジュピターテレコム）
59.66点
テレビの難聴地域でありJcomを通して視聴していたので設備工事が簡単であった。（60代以上／男性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
59.34点
開通手続き迄を担当した女性がフランクで気楽に処理が進んだ。（60代以上／男性）＞＞
BIGLOBE（ビッグローブ）
59.31点
パソコンの不具合があった際に、電話で丁寧に対応してくれた。（50代／女性）＞＞
プロバイダ 関東 利用者5,908人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 29.62%
- 料金プラン
- 20%
- 加入・開通手続き
- 19.09%
- コストパフォーマンス
- 18.34%
- セキュリティ対策
- 5.14%
- サポートサービス
- 4.4%
- 付帯サービス
- 3.41%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
