So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
63.10点
突然繋がらなくなったとき、翌日来てくれた。其れからすぐまた繋がらないとき、ルーターを交換してくれたら安定して繋がるようになったとき。（60代以上／男性）＞＞
プロバイダ 関東の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
コストパフォーマンス 満足度ランキング
ドコモnet（NTTドコモ）
61.28点
設定がわからなくて電話で問い合わせをしたが、丁寧に対応してくれた。（30代／女性）＞＞
BIGLOBE（ビッグローブ）
60.77点
開通工事もスムーズで、特段の問題もなく利用できているので、初心者には良かった。（60代以上／男性）＞＞
J:COM NET（ジュピターテレコム）
60.54点
分からない事や都合が悪かった事に電話で対応を求めると直ぐに対応する。（50代／男性）＞＞
au one net（KDDI）
60.19点
家中全部がauのサービスを使っているので、支払プランが安くなる。（60代以上／女性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
60.07点
一度もトラブルが発生したことは有りませんし、窓口に問い合わせたりサポートを受けたことがありません。ですから、それがいちばん満足していることです。（20代／女性）＞＞
Yahoo! BB（ソフトバンク）
58.50点
開通時の係員が丁寧で疑問に答えながら作業してくれたので安心感があった。（50代／男性）＞＞
プロバイダ 関東 利用者6,031人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 30.78%
- 加入・開通手続き
- 19.48%
- 料金プラン
- 19.02%
- コストパフォーマンス
- 17.25%
- セキュリティ対策
- 4.82%
- サポートサービス
- 4.56%
- 付帯サービス
- 4.09%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
