63.8点
※ドコモnet は2023年6月30日(金)をもって新規受付を終了いたしました。
料金形態やまとめての支払い方法など、利点となる点が多かった。ポイントもりようしていたので、その辺は一つにまとめられて便利になった。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
インターネット月額が思ってた以上に安くて、とにかく早くて(高速通信)ドコモセット割でお得感が十分にある。（10代／男性）
なんといってもリモートサービスが素晴らしい。他社とはけた違いにオペレータのレベルも高い。（40代／男性）
自宅にいる時は、スマホを使用することが多く、Wi-Fiを使っているので、凄く利用しやすい。（60代以上／男性）
近くに、ドコモショップが、ありますので、心配事の相談にも気軽に行けます！（60代以上／女性）
62.8点
定番の通信会社なので、安心感、信頼感がある。契約〜開通までもスムースに進んだと思う。通信速度は十分で動画も途切れなく見ることが出来ます。（30代／男性）
その他の口コミ・評判
電話での問い合わせから加入決定までの手続きにおいて、数日間専任オペレーターが対応してくれた事で、信頼度が増しました。（50代／男性）
わからないことで連絡した際に説明がとてもよくわかりやすかった。（50代／女性）
OCNモバイル割引がある。NTTなので信頼性がある。速い。（30代／男性）
特に不便なく使えること。dポイントが多少貯まること。（20代／男性）
62.1点
通信速度が速いこと。auユーザーで支払いやポイント獲得などがしやすいこと。（30代／男性）
その他の口コミ・評判
担当者がいつも親身になってしっかり対応してくれたので大変助かりました。（40代／男性）
回線を変更せずプロバイダのみの変更で月額料金が1000円安くなった。（60代以上／男性）
スマホ、光回線、電気、ガスと全てをauにまとめることができた点。（40代／男性）
auショップが近くにあると何かあった時にすぐに対応してもらえる。（30代／女性）
62.1点
価格.com経由だったが、申し込みも簡単で入居前にこちらの希望通りに開通出来たしWi-Fiのついた端末だったのでルーター接続なしに環境が整った。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
通信速度の速さ・安定性（それ以前に利用していたCATV回線に比較して、映画などの動画再生時にかくかくとコマ落ちすることがなくなった）（60代以上／男性）
入会時にキャッシュバックキャンペーンがあり、前の会社を解約する際にかかった費用が戻ってきたこと。（20代／女性）
Wi-Fiルーターのレンタル料が無料、アンチウイルスソフトも無料。IPv6対応なので十分な速度。（50代／男性）
通信は安定している。速度もまあ満足。セキュリティソフトが無料で使える。（60代以上／男性）
60.7点
初回のキャッシュバックキャンペーンなどでお得を感じた。使用していて問題が生じない。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
自宅工事無料キャンペーンを利用出来た為設置無料であり、ルーターも無料貸出の点。（40代／男性）
メールの設定を自分でやったが、サポートセンターが良く手助けしてくれた。（60代以上／男性）
その前に使っていたプロバイダーに比べ、多少つながりやすくなったと思うから。（50代／男性）
工事費などは全て無料だったのと、携帯代とまとめられて割引などもあった。（20代／女性）
60.5点
家の場所が辺鄙な場所にあるので、インターネット回線が開通しづらいかと思っていましたが、思ったよりも容易に接続でき、担当者の対応も良くとても良かったと思います。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
セット割などで、TV、電力などを含めて全体に安くなったと思う(まだ定常状態になっておらずしっかり検証できていないが）（60代以上／男性）
電波の関係で地上波テレビが映りづらい地域なので、テレビとセットにしても以前と価格が変わらずに済んだのは良かった。（40代／女性）
回線が遅い・止まるなどの悪い評判よりも、動画等をアップしない・集合住宅のせいもあり、意外と安定している。（50代／女性）
インターネット利用と同時にネットフリックスも見られ、スマホとのセット料金で格安な利用料と思えたこと。（60代以上／男性）
60.4点
キャッシュバックがあった。以前分からない事があり電話で問い合わせた所、細かなところまで私に分かりやすく丁寧に説明して下さいました。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
総合的に満足しています。長年PCのブロバイダーとして使用していたので…ダイヤモンド会員として特別なサービスをして頂いています。（50代／女性）
スマホからホームページにアクセスすることで、パソコンだけでなくスマホからもウェブメールがチェックできる。（60代以上／女性）
料金が安い。アプリのマイページで料金の明細が分かるので納得できる。（60代以上／女性）
サポート全般に登場する担当者が親切で適切な指導をしてくれる。（60代以上／女性）
60.0点
光電話がNTTのひかり電話とソフトバンクのホワイト光電話のどちらか選択できることと、ホワイト光電話を選択した場合には割引サービスが豊富であること。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
安定した通信環境を得る事が出来たことと、電話料金、プロバイダ等含めるとADSL時代より一括管理できるようになった。（50代／女性）
y!mobileを利用しているので、多少の料金の割引が効く点と、マンションタイプなので比較的安価な点。（40代／女性）
通信が安定している。ワイモバイル携帯が割り引きになる。引っ越しても料金が発生しなかった。（40代／男性）
以前はケーブルテレビの回線で接続が不安定なときがあったが、改良された感じがする。（60代以上／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した5,973人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業38社を対象にした「プロバイダ 関東」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「プロバイダ 関東」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「プロバイダ 関東」選びにお役立てください。
サンプル数
5,973人
このプロバイダ 関東ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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・他者推奨意向
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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