So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
61.80点
契約時に送られてきた説明書の内容が、パソコンに詳しくない人でも具体的に画面が表示されて、説明されていた点。（50代／女性）＞＞
プロバイダ 関東の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
セキュリティ対策 満足度ランキング
ドコモnet（NTTドコモ）
59.86点
家族でスマホを利用しているため、ドコモ光にした場合の金額など、比較して分かりやすく説明してくれた。（50代／男性）＞＞
J:COM NET（ジュピターテレコム）
59.64点
インターネットだけでなくTV、電話、電力、携帯電話を一括で契約したので、費用が比較的安く契約できたと思っている。（60代以上／男性）＞＞
BIGLOBE（ビッグローブ）
59.15点
キャッシュバックキャンペーンが良かった。最初のパソコンの設定も無料でしてくれるのでとても便利。（60代以上／女性）＞＞
au one net（KDDI）
59.09点
申し込み時のコールセンターや店舗の人の対応がとても丁寧でわかりやすく、こちらがわかるまで説明してくれたこと。（40代／男性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
59.02点
支払いがNTTコミュニケーションでまとめられて、クレジットカードを使わないで払える。（50代／男性）＞＞
Yahoo! BB（ソフトバンク）
56.74点
加入手続きがわかりやすく、これまでより安い料金プランになりました。（40代／男性）＞＞
プロバイダ 関東 利用者6,031人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 30.78%
- 加入・開通手続き
- 19.48%
- 料金プラン
- 19.02%
- コストパフォーマンス
- 17.25%
- セキュリティ対策
- 4.82%
- サポートサービス
- 4.56%
- 付帯サービス
- 4.09%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
