Yahoo! BB(ソフトバンク) プロバイダ 東北の評判・口コミ

過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った1,673人による、プロバイダ 東北別 比較・評判の内、Yahoo! BB(ソフトバンク)を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

総合得点

60.97
評価項目 順位 得点
A.加入・開通手続き 7 64.50
B.通信速度・安定性 6 66.63
C.料金プラン 7 59.59
D.コストパフォーマンス 7 60.70
E.サポートサービス 8 58.74
F.付帯サービス 9 57.53
G.セキュリティ対策 8 58.89
ランクイン企業の平均点との比較
Yahoo! BB(ソフトバンク)
ランクイン企業の平均

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。

利用者の声

コメント総数:16

良い点

  • 30代/女性 30代/女性

    他社からの乗り換えの際に違約金が実質ゼロになるキャンペーンが良かった。その特典が商品券だけではなく、郵便小為替で現金に換えられる点も良かった。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    親切丁寧に説明されて、固定電話の件で行き違いがあったが、1か月分の基本料金を無料にして、こちらの負担をなくしてもらった。

  • 50代/女性 50代/女性

    電話での問い合わせに親切丁寧に対応してくれてパソコンに詳しくない私でも、解決出来て嬉しかったです。

  • 40代/女性 40代/女性

    担当者の対応が良かったので、最初話を聞きに行くだけだったけど、その場で申し込みした。

  • 50代/男性 50代/男性

    初めての固定回線契約でしたのでモバイル通信とは全く違う安定度に感激した。

  • 50代/女性 50代/女性

    サイトをみると自分で色々と手続きしたり対応することが出来る。

  • 50代/男性 50代/男性

    リモートサポートサービスでメールが受信できるようになった事。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    ヤフーを使うことが多いので特典を含めとても使いやすい。

  • 50代/女性 50代/女性

    開通までの流れ、サービスをわかりやすく教えて下さった。

  • 50代/女性 50代/女性

    設定が分からないときに電話で教えてくれて設定できた。

気になる点

  • 30代/女性 30代/女性

    乗り換えキャンペーンの適用条件が複雑で適用確定までに時間がかかり不安だった。特典を申込店舗まで取りに行かなければいけないのがとても大変だった。料金が高めな点も気になる。

  • 50代/男性 50代/男性

    不要な多くのオプション契約がセットになっており、それを解約できる時期がバラバラでとても苦労した。

  • 30代/男性 30代/男性

    問い合わせ窓口がわかりづらく、繋がり難かったり、窓口が違うと言われ、対応窓口の案内もなかった。

  • 50代/男性 50代/男性

    利用料金が他の光より高いのでとっても残念、Wi-Fiの繋がりが悪い時がありイマイチ。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    安いプランのアナウンスがあるのに、移行できない対象である。

  • 30代/男性 30代/男性

    引越し日を伝えたにも関わらず、機器が間違えて送られてきた。

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