BIGLOBE(ビッグローブ) プロバイダ 東北の評判・口コミ

過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った1,673人による、プロバイダ 東北別 比較・評判の内、BIGLOBE(ビッグローブ)を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

3位

総合得点

62.16
評価項目 順位 得点
A.加入・開通手続き 3位 65.35
B.通信速度・安定性 5 67.05
C.料金プラン 3位 60.59
D.コストパフォーマンス 3位 62.49
E.サポートサービス 2位 59.73
F.付帯サービス 4 59.16
G.セキュリティ対策 2位 60.47
ランクイン企業の平均点との比較
BIGLOBE(ビッグローブ)
ランクイン企業の平均

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。

利用者の声

コメント総数:16

良い点

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    ポイントがあり、料金の割り引きもある、月々の請求がネット上でいつでもわかる。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    引越し先で選択が限定されていたが、auスマートバリューが適用できて良かった。

  • 30代/男性 30代/男性

    auひかりとのプロバイダーで契約した際にキャッシュバック金額が多かった。

  • 30代/女性 30代/女性

    携帯電話と一緒に契約したので、携帯電話の割引が大きく良かった。

  • 30代/男性 30代/男性

    色々なシーンに合わせてメールアドレスの使い分けが出来た。

  • 40代/男性 40代/男性

    コールセンターに問い合わせをしたら割引をしてくれた。

  • 20代/女性 20代/女性

    問い合わせをした際、丁寧に対応してもらえた。

  • 50代/男性 50代/男性

    いままで使っていたより通信速度が上がったのが良い。

  • 50代/女性 50代/女性

    割引・キャンペーンがお得感があって、よかった。

  • 50代/男性 50代/男性

    引っ越しサービスで親身に対応してくれてた。

気になる点

  • 30代/女性 30代/女性

    電話での申込だったが、初期費用の金額の説明がわかりにくく、予告無しに高額な請求がきて驚いた。おおよその金額を教えてもらえなかったので不親切だと感じた。

  • 50代/男性 50代/男性

    前のプロバイダー契約から、継続して使用できるのかと思いきや、間が2週間も空いてしまい、その間、インターネットが使用できなかった。

  • 50代/女性 50代/女性

    2人でスマホ使うとすぐどちらかが固まってしまう事がかなり多い。ポケットWi-Fiの方が良かったと後悔した。

  • 50代/男性 50代/男性

    引っ越しサービスで引っ越し先の回線状況の確認に時間が掛かった。また、何度も電話があった。

  • 20代/女性 20代/女性

    最初の説明が長く料金を把握していなかったため、後から請求金額に驚いた。

  • 50代/女性 50代/女性

    メール対応だったので乗り換え後の申請手続きがわかりづらかった。

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