BIGLOBE(ビッグローブ) プロバイダ 東北の評判・口コミ

過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った1,280人による、プロバイダ 東北別 比較・評判の内、BIGLOBE(ビッグローブ)を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

総合得点

61.9
評価項目順位得点
A.加入・開通手続き864.8
B.通信速度・安定性766.9
C.料金プラン661.1
D.コストパフォーマンス562.4
E.サポートサービス559.5
F.付帯サービス559.5
G.セキュリティ対策560.5
ランクイン企業の平均点との比較
BIGLOBE(ビッグローブ)
ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。
61.4

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

推奨意向結果

 割合
推奨意向61.2%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

継続意向結果

 割合
継続意向70.8%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

コメント総数:16

良い点

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    昔使っており、今度またこのBiglobeに戻ったので、昔からの会社なので信頼性がある気がする。auとの連携もあり、その点もよかった。

  • 40代/男性 40代/男性

    以前はWi-Fiを利用していたが、つながりにくい上に速度が遅かったため、速度の速さに利便性を感じた。

  • 30代/女性 30代/女性

    知名度のあるプロバイダーなので、信頼できる。初期設定もしてもらえて購入後すぐに使えてよかった。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    マイページアプリがあって、すぐに料金、契約内容などが分かるようになって便利になったこと。

  • 30代/女性 30代/女性

    以前使っていたホームWi-Fiと違い、通信速度が電波の強弱に左右されなくなった。

  • 50代/女性 50代/女性

    分からない事は、電話でサポートしてくれる。言葉使いが丁寧。

  • 40代/男性 40代/男性

    コラボレーション以外で利用できるプロバイダーだとあう事。

  • 30代/女性 30代/女性

    開通時期を延長してもらったり、臨機応変に対応してくれた。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    以前のプロバイダーと比べると格段に通信速度が速いです。

  • 20代/女性 20代/女性

    携帯会社と同じグループのため携帯の割引が受けられる。

気になる点

  • 40代/女性 40代/女性

    au光を利用していたが、電話の勧誘で何となく、ビッグローブに切り替えてしまった。インターネットは利用できる点は問題ないが、電話勧誘は正直迷惑。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    代理店の乗換営業で契約を変更したが、キャッシュバックの対象や対応が非常に悪かった。(auひかりから乗換)通信環境も以前より悪化した。

  • 20代/女性 20代/女性

    Wi-Fiの不安定さ。時間帯によって繋がりにくい時があったり、急に速度が遅くなったりして、不安定すぎる。

  • 50代/男性 50代/男性

    「今申込みすればすごいお得な料金です」と言われ加入しましたが、いまいち得がわかりません。

  • 50代/男性 50代/男性

    加入時に多数のオプション契約が必要。後で解約しなければならないのでめんどくさい。

  • 30代/女性 30代/女性

    コールセンターのオペレータの質の差。良くない人に当たった時に無駄に時間がかかる。

当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。

プロバイダ 東北ランキング トップへ

プロバイダ 東北の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
加入・開通手続き通信速度・安定性料金プランコストパフォーマンスサポートサービス付帯サービスセキュリティ対策

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。