現在、家庭用ウォーターサーバーを2ヶ月以上継続利用しており（キャンペーン期間は除く）、かつ家庭用ウォーターサーバーの選定に関与した2,876人による、浄水型ウォーターサーバー別 比較・評判の内、シャインウォーターを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品のわかりやすさ |  | 77.3点 |
| B.申込みのしやすさ | | 77.3点 |
| C.特典・キャンペーン |  | 66.1点 |
| D.水のおいしさ | | 77.5点 |
| E.貯水タンクの使いやすさ | | 75.8点 |
| F.サーバー機能 | | 76.7点 |
| G.デザイン | 4位 | 72.5点 |
| H.利用料金 | | 69.5点 |
| I.サポート体制 |  | 68.9点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 72.2点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 床置きタイプ | 74.1点（第3位） | |
※形状別部門結果はランキングを形状別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 2人世帯 | 74.0点（第1位） | |
| 3人以上世帯 | 73.1点（第3位） | |
※世帯人数別部門結果はランキングを世帯人数別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 料理 | 75.5点（第2位） | |
※利用目的別部門結果はランキングを利用目的別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 84.3％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 89.3％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
60代以上／女性コールセンターなどがないので、故障した場合は会社の営業日まで待たないといけない。レンタルなので修理ではなく、新品が届くまで7〜10日かかる。
60代以上／女性取り替え用のフィルターが、定形外郵便物で届く為（ポストには入らない）、不在通知表を投函して再度待っていなければならない。
60代以上／女性ふたの取りはずしがうまくいかないことがある。コップを乗せる場所があと少し幅があると嬉しい。
60代以上／男性お湯がスムーズに出ず、注ぐときに熱湯がはねて危険。ノズルの改良が必要。
60代以上／女性たまに来る孫がよく触りたがるので、チャイルドロックを水にもほしいと思う。
60代以上／女性カートリッジが入っている箇所周りの清掃ができないこと。
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良い点
気軽に利用し、飲めるところ。以前は近所にある無料の浄水機の水をもらいに行っていたが、もらいに行く手間・運ぶ手間がなくなったのが最大の利点。天候にも左右されなくなったので大変満足。
お料理の時、すぐにお湯を沸かしたい時や、そうめんなどを直ぐに冷やしたい時など、とにかく料理には重宝。そのまま飲む時も温度が自由に調整できるので助かっています。
水道水はカルキ臭があり、毎日コーヒーを落とすのにとても助かっています(みそ汁、お米を炊くときなども)。
水道水を入れるだけだから、いつでも美味しいお湯や冷水をたっぷり使える。
配達される水は高いし重いので、タンクに水を入れる方が楽でした。
水道水を使うところ。定期的にカートリッジを送ってくれるところ。
水タンクの場所がいらないことと、飲みやすい水が出ること。
すごく水が美味しいし、安心して飲めるところがよい。
ボトルがあると、置き場所に困るからこの方がよい。
色々な温度のお湯を沸かさなくてもよいところ。
いつでもお湯が出て、浄水で安心して飲める点。
業者の持って来た水ではないので、簡単。