オリコン顧客満足度(R)調査 2021年12月発表ランキングを公開

〜2021年 オリコン顧客満足度(R)調査 12月発表ランキング〜

塾
▽各ランキング総合1位の結果はこちら
【幼児・小学生　学習教室】…花まる学習会
【幼児教室　知育】…EQWELチャイルドアカデミー
【家庭教師】…学研の家庭教師
プレスリリースはこちら

通信
▽各ランキング総合1位の結果はこちら
【格安SIM※】…NUROモバイル、mineo ※同点総合1位
【格安スマホ】…イオンモバイル
プレスリリースはこちら
【携帯キャリア】…楽天モバイル
【キャリア格安ブランド】…ahamo
プレスリリースはこちら

▽各ランキング総合1位の結果はこちら
【プロバイダ （広域企業＋9地域）】
（広域企業）第1位：ドコモnet（NTTドコモ）
（北海道）第1位：ドコモnet（NTTドコモ）
（東北）第1位：GMOとくとくBB（GMOインターネット）
（関東）第1位：So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
（甲信越・北陸）第1位：ドコモnet（NTTドコモ）
（東海）第1位：OCN（NTTコミュニケーションズ）
（近畿）第1位：eo光ネット（オプテージ)
（中国）第1位：ドコモnet（NTTドコモ）
（四国）第1位：ピカラ（STNet）
（九州・沖縄）第1位： BBIQ（QTnet）
プレスリリースはこちら

住宅
▽各ランキング総合1位の結果はこちら
【大型リフォーム】…パナソニック リフォーム
【マンションリフォーム】…パナソニック リフォーム
【戸建てリフォーム※】…ジョーシンまごころリフォーム、PanasonicリフォームClub ※同点総合1位
プレスリリースはこちら

※調査概要は、各ランキングページにて掲載しております。

　調査は、実際のサービス利用者を対象にインターネットにて実施いたしました。自主調査や企業へのヒアリングをもとに、満足度を構成する「評価項目」を設定。各項目ごとに得点形式で得た回答を集計し、結果について「総合」「評価項目別」「部門別」ランキングとして発表しております。
≫詳しい調査内容についてはこちら

オリコン顧客満足度(R)とは
　オリコンは目に見えない「人気」という指標を 目に見えるかたちで提供してきました。そのグループ事業として、2006年より、商品やサービスの満足度を可視化する「顧客満足度（CS）調査」を行っています。 当調査では、実際にサービスを利用したことのあるユーザーのみを対象とした、大規模なアンケート調査を実施し、その結果をランキングとして発表。現在、さまざまな業種・業態における184のランキングを公開しています。消費者側にも企業側にも属さない第三者の中立的な立場で、「満足を可視化」=指標化し、公開することで、消費者には「生活満足度」の向上、企業には消費者に提供する「サービス価値」の向上に、役立つことを目指しています。

■「オリコン顧客満足度(R)調査」公式サイト
■ランキング更新履歴はこちら

■本リリースに関するお問い合わせ
ml-cspr@oricon.jp　 TEL：03-5785-5628
オリコン顧客満足度ランキング広報窓口　長谷川／田中／辻

■その他のお問い合わせ
≫問い合わせフォーム