oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、47社を対象に調査を行い、過去11年以内に実際にハウスメーカー(注文住宅)を利用した8,872名の方からの回答を得ました。

ハウスメーカー(注文住宅)の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP
評価項目別
男女別
地域別
世帯別
工法別
築年数別

情報のわかりやすさ 満足度ランキング

1位

スウェーデンハウス

73.80

施工数の充実とモデルハウス見学による実際の建物の見学による内容の把握が十分できて、施工した。(50代/男性)

2位

積水ハウス

72.45

住宅展示場だけでなく、積水ハウス専用の展示場が大変充実しており大変参考になった点。(50代/男性)

3位

旭化成ホームズ(へーベルハウス)

72.17

他社と比べると営業担当者の対応はとても良かった・競合他社の悪口を言わない・時間に正確。(40代/女性)

4位

住友林業

71.20

正直大変高価で決して他社に比べて安くはないが、大変厳格、丁寧で真面目な仕事ぶりでした。(60代以上/女性)

5位

アキュラホーム

70.54

工法と価格帯のバランスが良かった。(40代/男性)

6位

トヨタホーム

70.36

営業担当者は気さくで一生懸命な感じで土地から探してくれてよかった。(40代/女性)

7位

パナホーム

70.34

営業担当者方など、接客態度が良かった。(40代/男性)

8位

ダイワハウス

70.28

営業担当者がどんな質問にも他社に比べて一番真摯に答えてくれていた。(40代/女性)

9位

三井ホーム

70.11

すてきなデザインを提案して下さったこと。(40代/男性)

10位

セキスイハイム

69.98

躯体が工場組立のため頑丈でいい。一日で家がたった時は満足した。(60代以上/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン日本顧客満足度ランキングは、
実際にサービスを利用した
158万人の調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン日本顧客満足度ランキング
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オリコン日本顧客満足度調査とは

回答者総数
8,872

このハウスメーカー(注文住宅)ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ランキングの対象について

第1階層:建築業
第2階層:総合工事業
第3階層:ビル・住宅建築
ランキング階層:ハウスメーカー(注文住宅)

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2015/08/04〜2015/10/22
更新日
2016/02/01
回答者数
8,872人
規定人数
40人以上
調査企業数
47社
定義
規格住宅・工業化住宅を販売、施工するハウスメーカー企業が対象。その中でも今回は、ハウスメーカーに設計を依頼し、施工会社に建築してもらう「注文住宅」が対象。土地と住宅をセットで販売する新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外。
調査期間
2015/10/23〜2015/11/05
2014/12/05〜2014/12/08
調査対象者
性別:男女 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去11年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン日本顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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