ハウスメーカー(注文住宅) ランキングTOP

1位

78.36

窓。外観がいい。断熱効果が優れている。(40代/女性)

構造がしっかりしている。断熱性能が高く冬でも暖かい。特に風呂場でもあまり寒くない。(40代/男性)

アフターサービス等充実している、品質がよい。(50代/男性)

断熱気密、防音性能が秀逸で結露しない。冬暖かい。(50代/男性)

大きな3重窓が良い。防音にも優れている。(30代/女性)

2位

76.71

他社と比べると営業担当者の対応はとても良かった・競合他社の悪口を言わない・時間に正確。(40代/女性)

営業の方の人柄が本当に良かった。(60代以上/女性)

やはり耐震性、耐火性に信用できる点。(50代/男性)

計画から完成までのスケジュールを具体的に示してもらえたので、建築以外の予定もスムーズに進めることができた。(40代/女性)

営業さんが一級建築士の資格を持っていて、設計の話が大変詳しくできた点。(40代/男性)

3位

76.14

満足のいくきれいな家になった。(40代/女性)

イメージどおりの家に仕上がった。(40代/男性)

つくりがしっかりして、対応も内容もレベルが高い。(30代/女性)

設計の柔軟性が高い。素材が良いので全体の質感が高い。施工技術に信頼が持てる。(50代/男性)

多少高めだと思うが、安心して任せられた。(60代以上/男性)

4位

75.50

丁寧な対応で良かったです。(30代/男性)

全体的に商品の品質が良いと家の造りを見て思う。(30代/男性)

基本性能やアフターサービスの良さ。木造であるが剛性が高い。(50代/男性)

価格が高めなだけあって建具がそこそこよいものが使ってある。(40代/男性)

値段と質が納得できるメーカーであったこと。3社と見積もりをして、一番間取りや外観などがいいと思ったからです。(30代/女性)

5位

75.19

営業担当が親身になって考えてくれた。(40代/男性)

アフターサービスが充実している。(30代/男性)

設備、仕様が納得して選べた。(50代/男性)

営業担当の方にかなり、無理を聞いて頂いたこと、設計がこちらの考えた通りにして頂いた。(30代/男性)

どの段階でも丁寧に対応してくださいました。(50代/男性)

6位

75.16

営業担当者の対応がよかった。(40代/男性)

フランチャイズではなかったので、住宅展示場と違う地域で建てたがちゃんと対応してくれたこと。(30代/男性)

提案力、営業の質が違った。丁寧。(30代/女性)

すてきなデザインを提案して下さったこと。(40代/男性)

ツーバイフォーで耐震性に強く、暖かい。屋根の断熱もしっかりしているので居室に外気温が影響しないのが良い。(40代/男性)

7位

74.44

やはり大きな会社なので使ってる木材など良い。(30代/女性)

希望に沿った家が建てられた。(60代以上/男性)

全てにおいて丁寧であったと思う。(40代/男性)

何かあれば担当の方に相談しやすく、メンテナンス面で充実しているので安心です。(50代/女性)

完成イメージがモデルを作成してもらい、想像しやすかった。(40代/男性)

8位

74.28

収納性の高い家にしたかったので意見を伝えて、実際の図面も満足だし、実物も満足。(40代/男性)

営業担当の対応がよく、希望は基本的に受け入れてくれた。アフターサービスもよい。(40代/男性)

モデルハウスでの営業さんがピカイチでした。疑問点も丁寧に答えてくれて楽しい家づくりができました。(40代/女性)

しっかりしたハウスメーカーで、アフターサービスがしっかりしている。(50代/男性)

全体を通して丁寧な施工であった。(60代以上/男性)

9位

74.21

担当者の対応が良かったので、打ち合わせから引き渡しに至るまで嫌な思いをすることなく気持ちよく過ごすことができた。(30代/女性)

耐震性があり、安心である。(40代/女性)

住む前のイメージと住んだ後のイメージにずれがなく、とても快適。(30代/男性)

数社見学会に出掛けた時、一番気に入った。他社と比べて内装、外装共に気に入った。(50代/男性)

設計要望をよく聞いて取り入れてくれた。(40代/男性)

10位

73.93

家自体は満足している。施工期間はほぼ予定通りだったし、対応もよかった。(40代/男性)

おおむね満足している。自分の勉強不足に対する反省以外は特に感じない。(30代/女性)

営業担当の人が熱心に利点を話されたので分かりやすかった。(30代/女性)

断熱性能や全館床暖房など性能が良くてよかった。(30代/男性)

担当の営業の方が丁寧で、とても親切だった。(30代/女性)

その他の優良企業

総合得点が60.00点以上の企業です。

  • アイフルホーム
  • アキュラホーム
  • イシンホーム住宅研究会
  • クレバリーホーム
  • 住友不動産
  • セキスイハイム
  • タマホーム
  • 桧家住宅
  • ミサワホーム
  • ヤマダ・エスバイエルホーム
  • ユニバーサルホーム
  • レオハウス

ハウスメーカー(注文住宅)の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 コストの妥当性 見積りの正確さ 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 長期保証 アフターケア 会社の信頼性
男女別 男性 女性
地域別 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
世帯別 1世帯住宅 2世帯住宅
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年 7-10年
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
8,872

このハウスメーカー(注文住宅)ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2015/08/04〜2015/10/22
更新日
2016/02/01
回答者数
8,872人
規定人数
40人以上
調査企業数
47社
定義
規格住宅・工業化住宅を販売、施工するハウスメーカー企業が対象。その中でも今回は、ハウスメーカーに設計を依頼し、施工会社に建築してもらう「注文住宅」が対象。土地と住宅をセットで販売する新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外。
調査期間
2015/10/23〜2015/11/05
2014/12/05〜2014/12/08
調査対象者
性別:男女 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去11年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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