過去5年以内に、現在居住する賃貸住宅の契約をする際に賃貸情報店舗を利用し、賃貸契約に関する説明を受け、契約までの対応を行った32,966人による、賃貸情報店舗別 比較・評判の内、レオパレス21を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.店舗の利用のしやすさ | - | 70.3点 |
| B.物件情報の充実さ | - | 69.1点 |
| C.担当者の接客力 | - | 71.3点 |
| D.担当者の提案力 | - | 68.8点 |
| E.契約手続き | 10位 | 69.4点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 64.6点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：18件
50代／男性
壁が薄く隣の声が丸聞こえになり、プライベートがない。自転車置場が狭く管理が全くされていない為、退去者の自転車、バイクが放置されたままにされている。
60代以上／女性
店舗で他の担当の人がうろうろしているように感じたので、カウンター以外の事務処理している所はお客さんからは見えない方が良いと思います。
20代／女性
引越し時に中古家電プレゼントだったのだが、その日時が伝わっておらず、電話で確認し希望日の翌日になってしまったこと。
50代／男性
内見には同行して貰えなかった点。契約後より入居までの間、何かあった際はwebでの対応となっていた点。
40代／男性
契約店舗と鍵の受取店舗が違うせいか、鍵を受け取る時の対応が素っ気なく感じた。
40代／男性
周辺に店がないし、道に信号がないなど、周辺環境が良くないことが分からなかった。
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良い点
担当者や他のスタッフの方の対応が良い。(電話対応含む) クレーム等の問い合わせを行った際、対応が早い。
当初希望していた物件について、注意点があることを正直に伝えてくれ、別な物件をお勧めしてくれたこと。
九州から関東に引越しだったので遠く､内見にいけなかったが、現地に行かずとも部屋が契約できたこと。
初めての部屋探しだったが担当の方が初心者にも分かりやすいよう何から何まで説明してくださった。
レオパレス21で物件の説明を受けてから、内見や契約等までの手続きが速やかに終わった点。
担当者の対応が非常に丁寧で、かつ色々と考えて提案していただいたこと。
契約の店舗が駅近くて行きやすかった。また説明がわかりやすかった。
初めての契約で不安だったが、丁寧に対応していただき安心して出来た。
自社物件のみを扱っているため、敷金礼金が不要な点がよかった。
部屋探しで内見から契約までの手続きが迅速に終わったこと。
契約、鍵の引渡し、住んでからのフォローも対応が良かった。
担当者の方にとても親切、丁寧に対応していただいた。