センチュリー21
猫対応物件で希望の物件がほとんど無い状態だったが、交渉対応など親身になってくれて、とても良かった。(40代/女性)>>
猫対応物件で希望の物件がほとんど無い状態だったが、交渉対応など親身になってくれて、とても良かった。(40代/女性)>>
店舗壁一面にホワイトボードがあり、地区名とアパートの空き状況が一目で分かるようになっており、契約時にいろいろ参考になった。(50代/男性)>>
全てにおいて早い対応をしてくださいました。担当してくれた方が別の店舗へ異動になった際にも、元の店舗で情報共有がされていたようでスムーズな対応をしてくださいました。(40代/男性)>>
サイトに掲載していない物件で条件に合う物件を紹介してもらえたこと。同じ時間帯に来店していた別の客と希望する条件の物件がかぶりそうだったため、優先的に選べるように手配してくれたこと。(30代/女性)>>
担当者の理解が的確で、紹介してくれた物件とのマッチ度が高かった。デメリットについても正直に説明してくれて、機転もきいて素晴らしかった。(50代/女性)>>
何事も迅速に対応してもらえた。希望物件以外も探してもらい、色々と提案してもらえた。説明がわかりやすい。店舗があちこちにあるので近場で対応しやすい。(40代/男性)>>
全体的によかった。希望している物件の環境が若干不安定だったので急遽変更する事になったが、その分良くなったし、前入居者が退去するまで時間がかかったが、それでも今の住まいに住めるよう契約できた。(30代/男性)>>
こちらの質問に明確に答えてくださった点。周辺地域の過去の自然災害状況なども直ぐに調べてハザードマップをプリントアウトしてくださったり、その物件のデメリットも答えてくださる点。(30代/女性)>>
物件の情報だけで無く、引越しに関する情報も聞かせていただいたり、同じ物件の他の部屋についても快く教えていただきました。全体的に相談しやすく今までで一番良かった印象があります。(50代/女性)>>
事前になんの予約もなく来店をし、希望を伝えたら該当する物件を沢山出してくれて、内見も嫌な顔もせずに対応してくれました。(40代/女性)>>
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した32,966人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業42社を対象にした「賃貸情報店舗」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「賃貸情報店舗」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「賃貸情報店舗」選びにお役立てください。
賃貸マンションや賃貸アパートなどの物件情報を取り扱っている「賃貸情報店舗」。引越しをするときや一人暮らしを始めるときなど、住みたい街が決まったらその街の「賃貸情報店舗」を訪れる人も多いでしょう。「賃貸情報店舗」はその街に根ざしていることもあり、物件情報のみならず、その賃貸物件の周辺情報まで得ることができるのが特長です。特に、賃貸物件の下見するときは、休日の昼間にすませるという人も多いかもしれませんが、その際に担当者から平日や夜の雰囲気も聞くことができ、賃貸物件を決めるのに役立つ情報を得られます。
全国展開している大手の賃貸情報店舗を利用するか、地元の賃貸情報店舗を利用するかという判断があるかと思います。大手の場合は自社物件含め、賃貸物件情報が豊富というメリットがあります。一方、地元の賃貸情報店舗はその地域に精通しており、大手が取り扱っていない賃貸物件があることも少なくないようです。入りやすそうな賃貸情報店舗を見つけたらそこの店舗で賃貸物件を探してみるのもいいでしょう。
「担当者の接客力」と「担当者の提案力」は押さえておきたいポイントです。「担当者の接客力」は、身だしなみ、マナー、相談のしやすさ、丁寧さなどといった基本的な接客姿勢はもとより、「現地案内(内覧)時の段取り」がスムーズに行われたかどうかもチェックしたいポイントです。
次に「担当者の提案力」です。賃貸物件の周辺環境、生活環境の情報提供はもちろん行われると思いますが、このときにチェックしたい点は、賃貸物件などの長所だけでなく“「短所」の情報も教えてくれたかどうか”です。平日と休日、もしくは昼と夜とでは周辺環境も変わるはずです。また、季節によっても変わってくるでしょう。「短所」もしっかりと教えてくれる担当者かどうかも気にしてみて下さい。
サンプル数
32,966人
この賃貸情報店舗ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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・他者推奨意向
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