73.3点
ホームメイトの口コミ・評判
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築浅で以前住んでいた物件より広く利便性があったから。ネットではなかなか見つからない物件を紹介してもらえたから。(20代/女性)
その他の口コミ・評判

すごく親身になって相談に乗ってくれ、わからないことを聞いたらすぐに調べてくれたし、連絡も早くスムーズだった。(30代/女性)

急遽、他県により内見する時間もなかったのですが、メールと電話でとても親身に物件を探してくれた。(40代/女性)
73.3点
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築浅で以前住んでいた物件より広く利便性があったから。ネットではなかなか見つからない物件を紹介してもらえたから。(20代/女性)
その他の口コミ・評判
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すごく親身になって相談に乗ってくれ、わからないことを聞いたらすぐに調べてくれたし、連絡も早くスムーズだった。(30代/女性)
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急遽、他県により内見する時間もなかったのですが、メールと電話でとても親身に物件を探してくれた。(40代/女性)
72.6点
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最初から丁寧でわかりやすく、明るい担当者だったので、会話もスムーズでした。たくさんの物件の中でも、良い物件をピックアップしていただいたのでよかった。(40代/男性)
その他の口コミ・評判
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当方の希望を聞いて、まだWebにアップされていない物件を紹介してもらった。結局その物件で契約したが、担当者の対応には大変満足している。(60代以上/男性)
72.4点
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おおむねスムーズ。希望した条件の他物件も直接見せてもらえて、それぞれの生活してみないとわからなさそうなリアルな長所短所も聞けてよかった(駐車場が少し遠い、など)。(20代/女性)
その他の口コミ・評判
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3年ほど前なので詳細に覚えてはないが、めちゃくちゃ丁寧でわかりやすく説明いただいたのは覚えています。当初からいい印象しかありません。(40代/男性)
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オンラインでのやり取りでしたが、細かな説明のおかげで、内見に行かなくともイメージがしやすく、引越しした際もイメージ通りだった。(30代/男性)
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希望の条件に合う物件をいくつか紹介していただいた上で別の物件に決めたが、明るく気持ちの良い接客で対応していただけた。(30代/女性)
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すべてが迅速で、提案も複数してもらえて親切でした。(40代/女性)
72.1点
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丁寧に対応していただいた点。また、部屋に住み始めたあともLINEを通じて気軽に相談などができるようになっていて、良い生活を送る手助けをしてくれる点。(20代/女性)
その他の口コミ・評判
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メールでやり取りができ、忙しいなか、スムーズに契約までできた。(30代/女性)
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条件に合った3つの物件をすぐに内見させてもらった。(40代/女性)
72.1点
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内見を1日で終わらせることができず、遠い場所だったのに何度も一緒に内見に回ってもらえたこと。(30代/女性)
その他の口コミ・評判
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入居したいと思っていた物件の空きが出た時点ですぐに連絡をくれて、入居を決めることができた。(30代/女性)
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丁寧な案内と、希望していた条件に対して、最適な物件を探してきてくれたこと。(30代/男性)
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親身になって探してくれました。何度も内見案内もしてくださいました。(60代以上/女性)
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内見に数軒行きたくて、希望を出したらきちんと紹介してくださった。(30代/女性)
70.6点
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取り扱い物件が多く、問い合わせをした物件以外の条件に合いそうな物件も紹介してもらえたこと。(20代/男性)
その他の口コミ・評判
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担当者が感じよく対応してくれた。こちらの希望もよく聞いてくれ、説明もわかりやすかった。(60代以上/男性)
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急に転勤が決まって、急いで家を決めないといけないという無茶を聞いていただきました。(20代/女性)
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会社経由で紹介されたのですが、いろいろ物件も紹介してくれて、対応も早くよかったです。(30代/女性)
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広島県内で管理戸数1位ということもあり、紹介いただけた物件が多かった。(20代/男性)
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した28,532人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した61企業(サービス)を対象にした「不動産仲介 賃貸」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「不動産仲介 賃貸」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「不動産仲介 賃貸」選びにお役立てください。
賃貸マンションや賃貸アパートなどの物件情報を取り扱っている「賃貸情報店舗」。引越しをするときや一人暮らしを始めるときなど、住みたい街が決まったらその街の「賃貸情報店舗」を訪れる人も多いでしょう。「賃貸情報店舗」はその街に根ざしていることもあり、物件情報のみならず、その賃貸物件の周辺情報まで得ることができるのが特長です。特に、賃貸物件の下見するときは、休日の昼間にすませるという人も多いかもしれませんが、その際に担当者から平日や夜の雰囲気も聞くことができ、賃貸物件を決めるのに役立つ情報を得られます。
全国展開している大手の賃貸情報店舗を利用するか、地元の賃貸情報店舗を利用するかという判断があるかと思います。大手の場合は自社物件含め、賃貸物件情報が豊富というメリットがあります。一方、地元の賃貸情報店舗はその地域に精通しており、大手が取り扱っていない賃貸物件があることも少なくないようです。入りやすそうな賃貸情報店舗を見つけたらそこの店舗で賃貸物件を探してみるのもいいでしょう。
「担当者の接客力」と「担当者の提案力」は押さえておきたいポイントです。「担当者の接客力」は、身だしなみ、マナー、相談のしやすさ、丁寧さなどといった基本的な接客姿勢はもとより、「現地案内(内覧)時の段取り」がスムーズに行われたかどうかもチェックしたいポイントです。
次に「担当者の提案力」です。賃貸物件の周辺環境、生活環境の情報提供はもちろん行われると思いますが、このときにチェックしたい点は、賃貸物件などの長所だけでなく“「短所」の情報も教えてくれたかどうか”です。平日と休日、もしくは昼と夜とでは周辺環境も変わるはずです。また、季節によっても変わってくるでしょう。「短所」もしっかりと教えてくれる担当者かどうかも気にしてみて下さい。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。「部門別」においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
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・利用した感想(良かった点・悪かった点)
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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