センチュリー21
たまたまなのか対応してくれた担当の方が良くて契約までスムーズに進める事ができた。(40代/男性)>>
たまたまなのか対応してくれた担当の方が良くて契約までスムーズに進める事ができた。(40代/男性)>>
全てにおいて早い対応をしてくださいました。担当してくれた方が別の店舗へ異動になった際にも元の店舗で情報共有がされていたようでスムーズな対応をしてくださいました。(40代/男性)>>
店舗壁一面にホワイトボードがあり、地区名とアパートの空き状況が一目で分かるようになっており、契約時にいろいろ参考になった。(50代/男性)>>
ネットで物件を見て、この物件にしようとほぼ決めてから店舗を訪れたのもあって、こちらの意図を汲み取り滞りなく手続きを進めてくれた。審査が通るか不安だったが、親身に相談に乗ってくれた。(30代/男性)>>
全体的によかった。希望している物件の環境が若干不安定だったので急遽変更する事になったが、その分良くなったし、前入居者が退去するまで時間がかかったが、それでも今の住まいに住めるよう契約できた。(30代/男性)>>
スムーズに滞りなく契約をすすめられ、無理なリクエストにも誠意を持って応えてくれた。(40代/男性)>>
引っ越し業者を決めていなかったので、何社か紹介してもらって助かった。最近ありがちな電気などのライフライン、新電力などへの勧誘がなかった点が好感が持てる。(50代/男性)>>
担当してくれた方が良くて、こちらの無理な希望なども考慮してくれて助かりました。契約後のアフターケアなどもしっかりしてたので満足です。(40代/男性)>>
清潔で立地も良かった。自分に付いた担当者は気さくで対応も早く、担当者を信頼して契約した。後述する人が担当なら、同じ物件でも契約しなかった。(40代/男性)>>
細部までの明確な規定をもとにやっているので、なにかあったら大丈夫と安心感はある。(40代/男性)>>
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した32,966人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業42社を対象にした「賃貸情報店舗」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「賃貸情報店舗」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「賃貸情報店舗」選びにお役立てください。
賃貸マンションや賃貸アパートなどの物件情報を取り扱っている「賃貸情報店舗」。引越しをするときや一人暮らしを始めるときなど、住みたい街が決まったらその街の「賃貸情報店舗」を訪れる人も多いでしょう。「賃貸情報店舗」はその街に根ざしていることもあり、物件情報のみならず、その賃貸物件の周辺情報まで得ることができるのが特長です。特に、賃貸物件の下見するときは、休日の昼間にすませるという人も多いかもしれませんが、その際に担当者から平日や夜の雰囲気も聞くことができ、賃貸物件を決めるのに役立つ情報を得られます。
全国展開している大手の賃貸情報店舗を利用するか、地元の賃貸情報店舗を利用するかという判断があるかと思います。大手の場合は自社物件含め、賃貸物件情報が豊富というメリットがあります。一方、地元の賃貸情報店舗はその地域に精通しており、大手が取り扱っていない賃貸物件があることも少なくないようです。入りやすそうな賃貸情報店舗を見つけたらそこの店舗で賃貸物件を探してみるのもいいでしょう。
「担当者の接客力」と「担当者の提案力」は押さえておきたいポイントです。「担当者の接客力」は、身だしなみ、マナー、相談のしやすさ、丁寧さなどといった基本的な接客姿勢はもとより、「現地案内(内覧)時の段取り」がスムーズに行われたかどうかもチェックしたいポイントです。
次に「担当者の提案力」です。賃貸物件の周辺環境、生活環境の情報提供はもちろん行われると思いますが、このときにチェックしたい点は、賃貸物件などの長所だけでなく“「短所」の情報も教えてくれたかどうか”です。平日と休日、もしくは昼と夜とでは周辺環境も変わるはずです。また、季節によっても変わってくるでしょう。「短所」もしっかりと教えてくれる担当者かどうかも気にしてみて下さい。
サンプル数
32,966人
この賃貸情報店舗ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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・総合満足度
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・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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