センチュリー21
メールでの問い合わせが可能だった点。契約前に、契約書のデータを希望したらいただけた事。(30代/女性)>>
メールでの問い合わせが可能だった点。契約前に、契約書のデータを希望したらいただけた事。(30代/女性)>>
全てにおいて早い対応をしてくださいました。担当してくれた方が別の店舗へ異動になった際にも元の店舗で情報共有がされていたようでスムーズな対応をしてくださいました。(40代/男性)>>
店舗壁一面にホワイトボードがあり、地区名とアパートの空き状況が一目で分かるようになっており、契約時にいろいろ参考になった。(50代/男性)>>
該当物件はすでに埋まっていたが、同じ建物の別室を紹介してくれた。当時その部屋は前の契約者様が住んでいたので内見できなかったが、当該建物内の空き室を内見できた。(50代/女性)>>
ネットで物件を見て、この物件にしようとほぼ決めてから店舗を訪れたのもあって、こちらの意図を汲み取り滞りなく手続きを進めてくれた。審査が通るか不安だったが、親身に相談に乗ってくれた。(30代/男性)>>
担当者の理解が的確で、紹介してくれた物件とのマッチ度が高かった。デメリットについても正直に説明してくれて、機転もきいて、素晴らしかった。(50代/女性)>>
飛び入りで急遽来店したが、すぐに対応してくれた。最初に出した条件とは少し離れた場所だったが、こちらの希望に即した物件を提案してくれた(最終的にそこに入居し、とても満足している)。(30代/男性)>>
大東建託の物件から大東建託の引っ越しだったためお得になった。フリーレントの期間を設けていただいたことで初期費用の負担が軽減された。(30代/女性)>>
事前になんの予約もなく来店をし、希望を伝えたら該当する物件を沢山出してくれて、内見も嫌な顔もせずに対応してくれました。(40代/女性)>>
条件にあった家をしっかり探してくれ、少しでも微妙かなって思ったところは、無理に押したりせず違うところをすぐ探してくれた。(20代/女性)>>
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した32,966人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業42社を対象にした「賃貸情報店舗」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「賃貸情報店舗」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「賃貸情報店舗」選びにお役立てください。
賃貸マンションや賃貸アパートなどの物件情報を取り扱っている「賃貸情報店舗」。引越しをするときや一人暮らしを始めるときなど、住みたい街が決まったらその街の「賃貸情報店舗」を訪れる人も多いでしょう。「賃貸情報店舗」はその街に根ざしていることもあり、物件情報のみならず、その賃貸物件の周辺情報まで得ることができるのが特長です。特に、賃貸物件の下見するときは、休日の昼間にすませるという人も多いかもしれませんが、その際に担当者から平日や夜の雰囲気も聞くことができ、賃貸物件を決めるのに役立つ情報を得られます。
全国展開している大手の賃貸情報店舗を利用するか、地元の賃貸情報店舗を利用するかという判断があるかと思います。大手の場合は自社物件含め、賃貸物件情報が豊富というメリットがあります。一方、地元の賃貸情報店舗はその地域に精通しており、大手が取り扱っていない賃貸物件があることも少なくないようです。入りやすそうな賃貸情報店舗を見つけたらそこの店舗で賃貸物件を探してみるのもいいでしょう。
「担当者の接客力」と「担当者の提案力」は押さえておきたいポイントです。「担当者の接客力」は、身だしなみ、マナー、相談のしやすさ、丁寧さなどといった基本的な接客姿勢はもとより、「現地案内(内覧)時の段取り」がスムーズに行われたかどうかもチェックしたいポイントです。
次に「担当者の提案力」です。賃貸物件の周辺環境、生活環境の情報提供はもちろん行われると思いますが、このときにチェックしたい点は、賃貸物件などの長所だけでなく“「短所」の情報も教えてくれたかどうか”です。平日と休日、もしくは昼と夜とでは周辺環境も変わるはずです。また、季節によっても変わってくるでしょう。「短所」もしっかりと教えてくれる担当者かどうかも気にしてみて下さい。
サンプル数
32,966人
この賃貸情報店舗ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目(小項目)
・利用した感想(良かった点・悪かった点)
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら
アーバンホーム(URBAN HOME) / アエラス / アパマンショップ / いい部屋ネット(大東建託) / エイブル ...
≫ その他の調査企業はこちら