2024年02月25日 17時00分
東京海上日動あんしん生命、おすすめのがん保険ランキングで初の1位
満足度の高い「がん保険」とは？（画像はイメージ)
顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEが1月4日に発表した「2024年 がん保険ランキング」では、【東京海上日動あんしん生命（東京海上日動あんしん生命保険株式会社 本社：東京都千代田区）】が初の総合1位を獲得。2位には、【アフラック（アフラック生命保険株式会社 本社：東京都新宿区）】、3位には【アクサダイレクト生命（アクサダイレクト生命保険株式会社 本社：東京都港区）】がランクインした。
「がん保険ランキング」は、2015年の調査開始から今回で9回目。過去7年以内に自分が保障対象のがん保険に加入し、その選定に関与、過去5年以内に適用した全国3,116人の回答を元に発表している。
総合1位の【東京海上日動あんしん生命】は、評価項目別でも「「加入手続き」、「商品内容」、「保険料」、「アフターフォロー（※）」、「受取額・支払いスピード」の全5項目で1位に。また、男女別部門「女性」、年代別部門「40代」でも1位となった。
実際の利用者からは、「保障の支払いがスムーズで、負担を感じなかった（40代・男性）」、「がんになっても、安心な備えになったこと（30代・女性））」、「申請から支払いまでの日にちが短かった（40代/男性）」といった声が良い点として寄せられている。
2位の【アフラック】は、評価項目別の全5項目がTOP3入り。部門別では年代別「40代」で1位に。3位の【アクサダイレクト生命】は、評価項目別「アフターフォロー（※）」で1位となっている。
※評価項目別「アフターフォロー」は、【東京海上日動あんしん生命】と【アクサダイレクト生命】が同点1位を獲得
【2024年 オリコン顧客満足度(R)調査 がん保険ランキング】
1位 東京海上日動あんしん生命 75.0点
2位 アフラック 74.6点
3位 アクサダイレクト生命 74.3点
4位 オリックス生命 73.8点
4位 メットライフ生命 73.8点
6位 ソニー生命 73.4点
7位 アクサ生命 72.5点
8位 SOMPOひまわり生命 72.2点
9位 日本生命 71.8点
10位 チューリッヒ生命 71.4点
※10位までの成立、発表となります。
【調査概要】
■ランキング発表日：2024/01/04
■調査期間：2023/09/26〜2023/10/04、2022/08/16〜2022/08/29、2021/08/06〜2021/08/18
■サンプル数：3,116人
■規定人数：100人以上
■調査企業数：25社
■定義：がんと診断された時やがんで入院した時などに保障される保険を取り扱っている保険会社
■調査対象者
性別：指定なし 年齢：18〜84歳 地域：全国
条件：以下すべての条件を満たす人
1)過去7年以内に自分が保障対象のがん保険に加入した
2)がん保険に加入する際に選定に関与した
3)過去5年以内にがん保険を適用した
オリコン顧客満足度(R)ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果。“満足を情報化する”を理念に、2006年より日本最大級の調査規模で展開している。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指している。
