2024年02月29日 17時00分
あいおいニッセイ同和損害保険、おすすめの自転車保険2年連続1位に
満足度の高い「自転車保険」とは？（画像はイメージ)
顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEが1月4日に発表した「2024年 自転車保険ランキング」では、【あいおいニッセイ同和損害保険（あいおいニッセイ同和損害保険株式会社 本社：東京都渋谷区）】が2年連続総合1位を獲得。2位には、【東京海上日動火災保険（東京海上日動火災保険株式会社 本社：東京都千代田区）】、3位には【au損害保険（au損害保険株式会社 本社：東京都港区）】がランクインした。
「自転車保険ランキング」は、2014年の調査開始から今回で10回目。過去5年以内に自転車保険に加入、かつ適用した全国1,187人の回答を元に発表している。
総合1位の【あいおいニッセイ同和損害保険】は、全6項目の評価項目別でも「商品内容の充実さ」、「保険料」、「受取額・支払いスピード（※）」の3項目で1位を獲得。残る3項目もTOP3入りを記録した。
実際の利用者からは、「しっかり親身になって対応してくれた（30代／男性）」、「家族幅広く補償でき、手軽である（40代・女性）」、「事故担当者の交渉力が良かった点（20代・女性）」といった声が良い点として寄せられている。
なお、2位の【東京海上日動火災保険】は、評価項目別「事故対応」、「調査・認定結果」、「受取額・支払いスピード（※）」の3項目と、補償対象別部門「本人型」で1位に。3位の【au損害保険】は、評価項目別「加入・更新手続き」で1位となっている。
※評価項目別「受取額・支払いスピード」は、【あいおいニッセイ同和損害保険】と【東京海上日動火災保険】が同点1位を獲得
【2024年 オリコン顧客満足度(R)調査 自転車ランキング】
1位 あいおいニッセイ同和損害保険 76.6点
2位 東京海上日動火災保険 76.5点
3位 au損害保険 76.0点
4位 損保ジャパン 75.9点
5位 三井住友海上火災保険 75.6点
※5位までの成立、発表となります。
【調査概要】
■ランキング発表日：2024/01/04
■調査期間：2023/09/11〜2023/09/19、2022/08/10〜2022/08/29、2021/08/17〜2021/08/27
■サンプル数：1,187人
■規定人数：100人以上
■調査企業数：20社
■定義：自転車の利用において発生する損害を補償する損害保険の内、単体での自転車保険、もしくは、傷害保険内の補償内容で自転車保険を取り扱っている保険会社や事業者。ただし、自転車補償に対する「特約」は対象外とする（※傷害保険のなかで、自転車保険をプランとしているもの、あるいは、保険の特徴として自転車向けの保険であることをわかりやすく説明しているものに限る）
■調査対象者
性別：指定なし 年齢：18〜84歳 地域：全国
条件：以下すべての条件を満たす人
1)過去5年以内に自転車保険に加入し、保険を適用したことがある
2)現在も自転車保険に加入している
3)自転車保険会社の選定に関与し、サービスに関する支払い金額を把握している
ただし、対人・対物事故などで保険を適用した際に自身が運転していなかった場合は対象外とする
オリコン顧客満足度(R)ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果。“満足を情報化する”を理念に、2006年より日本最大級の調査規模で展開している。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指している。
