オリコン顧客満足度(R)調査 2021年5月発表ランキングを公開

〜2021年 オリコン顧客満足度(R)調査 5月発表ランキング〜
生活
▽ランキングの１位はこちら
『ウォーターサーバー』：ジャパネットウォーター 富士山の天然水
リリースはこちら
『中古車専門販売店』：ケーユー初調査
『メーカー系中古車販売店』：トヨタ販売店初調査
リリースはこちら

ビジネス
▽ランキングの１位はこちら
『ネット印刷通販』：ビスタプリント
リリースはこちら

金融
▽ランキングの１位はこちら
『ロボアドバイザー』：WealthNavi初調査
リリースはこちら

※調査概要は、各ランキングページにて掲載しております。

　調査は、実際のサービス利用者を対象にインターネットにて実施いたしました。自主調査や企業へのヒアリングをもとに、満足度を構成する「評価項目」を設定。各項目ごとに得点形式で得た回答を集計し、結果について「総合」「評価項目別」「部門別」ランキングとして発表しております。
≫詳しい調査内容についてはこちら

オリコン顧客満足度(R)とは
　オリコンは目に見えない「人気」という指標を 目に見えるかたちで提供してきました。そのグループ事業として、2006年より、商品やサービスの満足度を可視化する「顧客満足度（CS）調査」を行っています。 当調査では、実際にサービスを利用したことのあるユーザーのみを対象とした、大規模なアンケート調査を実施し、その結果をランキングとして発表。現在、さまざまな業種・業態における183のランキングを公開しています。消費者側にも企業側にも属さない第三者の中立的な立場で、「満足を可視化」=指標化し、公開することで、消費者には「生活満足度」の向上、企業には消費者に提供する「サービス価値」の向上に、役立つことを目指しています。

■「オリコン顧客満足度(R)調査」公式サイト
■ランキング更新履歴はこちら

■本リリースに関するお問い合わせ
ml-cspr@oricon.jp　 TEL：03-5785-5628
オリコン顧客満足度ランキング広報窓口　長谷川／田中／星

■その他のお問い合わせ
≫問い合わせフォーム