オリコン顧客満足度(R)調査 2021年10月発表ランキングを公開

〜2021年 オリコン顧客満足度(R)調査 10月発表ランキング〜

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『ペット保険』…ペットメディカルサポート（PS保険）

生活
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『車買取会社』…オートバックスカーズ
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『電子コミックサービス』
「総合型」… コミックシーモア
「出版社」… マンガMee

住宅
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『賃貸情報店舗』
「広域企業」… ピタットハウス 「北海道」…常口アトム 「東北」…ピタットハウス
「関東」…シャーメゾンショップ 「甲信越・北陸」… アーバンホーム
「東海」…ニッショー「近畿」…ピタットハウス 「中国・四国」… ピタットハウス 「九州・沖縄」…ピタットハウス
『賃貸情報サイト』…SUUMO

ビジネス
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『ビジネスチャットツール』…Google Chat
『Web会議ツール』…Zoom Meetings
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『企業研修』
「若手・一般社員向け公開講座」…ANAビジネスソリューション
「新卒社員向け公開講座」…マイナビ研修

※調査概要は、各ランキングページにて掲載しております。

　調査は、実際のサービス利用者を対象にインターネットにて実施いたしました。自主調査や企業へのヒアリングをもとに、満足度を構成する「評価項目」を設定。各項目ごとに得点形式で得た回答を集計し、結果について「総合」「評価項目別」「部門別」ランキングとして発表しております。
≫詳しい調査内容についてはこちら

オリコン顧客満足度(R)とは
　オリコンは目に見えない「人気」という指標を 目に見えるかたちで提供してきました。そのグループ事業として、2006年より、商品やサービスの満足度を可視化する「顧客満足度（CS）調査」を行っています。 当調査では、実際にサービスを利用したことのあるユーザーのみを対象とした、大規模なアンケート調査を実施し、その結果をランキングとして発表。現在、さまざまな業種・業態における182のランキングを公開しています。消費者側にも企業側にも属さない第三者の中立的な立場で、「満足を可視化」=指標化し、公開することで、消費者には「生活満足度」の向上、企業には消費者に提供する「サービス価値」の向上に、役立つことを目指しています。

■「オリコン顧客満足度(R)調査」公式サイト
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ml-cspr@oricon.jp　 TEL：03-5785-5628
オリコン顧客満足度ランキング広報窓口　長谷川／田中／辻

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