1か月に1回以上自分名義のクレジットカードを利用している17,026人による、クレジットカード 年会費無料別 比較・評判の内、楽天カードを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合6位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.カードの作りやすさ | 7位 | 76.2点 |
| B.サイト・アプリの使いやすさ | 7位 | 75.5点 |
| C.支払い方法の充実さ | 7位 | 74.7点 |
| D.デザイン | 10位 | 68.8点 |
| E.ポイント・マイル | 4位 | 71.1点 |
| F.付帯サービスの充実さ | 6位 | 65.6点 |
| G.サポート体制 | 8位 | 63.4点 |
| H.セキュリティ対策 | 8位 | 66.6点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 70.2点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 70.0点（第9位） | |
| 女性 | 71.4点（第5位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 10・20代 | 74.1点（第4位） | |
| 30代 | 70.8点（第4位） | |
| 40代 | 69.4点（第3位） | |
| 50代 | 69.3点（第5位） | |
| 60代以上 | 69.5点（第4位） | |
※年代別部門結果はランキングを年代別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 学生 | 75.9点（第2位） | |
| 会社員 | 70.5点（第6位） | |
| 主婦・主夫 | 70.9点（第4位） | |
※職業別部門結果はランキングを職業別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 初めてのクレジットカード | 72.0点（第4位） | |
※利用経験別部門結果はランキングを利用経験別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ナンバーレスカード | 72.4点（第4位） | |
※カード種類別部門結果はランキングをカード種類別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 80.2％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 91.5％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
40代／男性サイトがごちゃごちゃしている。カードの利用履歴やポイントの有効期限を確認したいだけなのに、グループのサービスやキャンペーンの紹介が多すぎて、ちょっとうんざりします。
30代／女性ピンクカードに変更したいときに番号を引き継ぎたい。破棄して新規申し込みするのが面倒。暗証番号を変更するのに、新しいカードを作らないといけないのが面倒。
50代／女性問い合わせの際、チャットボットではQ&Aの無限ループとなり、欲しい答えに全然たどり着けない。人間のオペレーターにつないで欲しいが、たどり着かない。
50代／男性利用できないケースがわかりづらい。利用上限額が低い（引き落とし日までの総額が一定額を超えると、上限額を変更しなければならない）。
20代／女性不正利用と頻繁に間違われて支払いに手こずる。以前のように、ポイント付与を個々の利用料金ではなく月額利用料金で換算して欲しい。
30代／女性楽天カードのアプリで、アプリ内で作業が完結せずに、ブラウザを使ったWebサイトに遷移する場面があるのは手間だと思う。
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良い点
使える場面が多く、利用していて不便がないから。楽天ポイントの使い勝手が良いから。不正利用された時に、正確に不正利用検知システムが作動したから。
楽天市場で買い物することが多いので、ポイント還元などメリットが多い。また、楽天ポイントは非常に利便性が高くて使いやすいのでそこも嬉しい。
年会費が無料。関連サービスのポイントが貯まりやすい。キャンペーンが豊富にある。サービスの利用支払いによる通知が素早い。
利用できる場面が多い。ポイント還元や獲得の機会が多い。支払いにポイントが利用できる。タッチ決済ができる。デザインがシンプル。
ポイントが貯めやすく、貯まったポイントを使いやすい。普段利用する店で簡単に使えるので、貯めたポイントを無駄にすることがない。
楽天グループのサービス（楽天市場、楽天トラベルなど）や、街でポイントが貯まるお店が充実しており、ポイントを貯めやすい点。
その月のポイントを、その月の支払いに充てられる点が大好きです。他のクレカをいくつか使ってきたけど、そんなのなかったから。
楽天市場でのポイント還元率が高いし、様々な場所で利用できる楽天ポイントが貯まるので、非常に利便性が高いと感じている。
ポイントが貯めやすいし使いやすい。カードデザインがシンプルで好き（いろいろなデザインから選べるので良い）。
永年無料の年会費、高還元率、楽天市場での利用によるポイント優遇、街の楽天ポイント加盟店での利用ができる点。
どんなサービスでも使いやすく利便性が高い。また、複数の楽天サービスを使っていることてポイントがよく貯まる。
使用料が無料で、利用に際して楽天ポイントが貯めやすい。詐欺被害対応もしっかりしていて、安心して利用できる。