過去3年以内に、主に裁量トレードを用いて暗号資産の証拠金取引を自身で行っている496人による、暗号資産取引所 証拠金取引別 比較・評判の内、楽天ウォレットを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.口座開設 |  | 72.8点 |
| B.取引のしやすさ | | 70.5点 |
| C.手数料 | | 67.8点 |
| D.資産管理 | | 70.2点 |
| E.提供情報 | | 70.2点 |
| F.キャンペーン |  | 66.5点 |
| G.カスタマーサポート | | 72.3点 |
| H.システムの安定性 | | 71.0点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 67.1点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| BTC／JPY | 69.0点（第4位） | |
※銘柄別部門結果はランキングを銘柄別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 67.2％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 82.5％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：14件
50代／女性購入してから取引き中止のお知らせが出て、少額の金額は引き出せないことになった。取り引き中止になったなら、購入する前に知らせて欲しかった。
20代／男性問い合わせ対応時の説明が理解しにくく、解決までに時間がかかる点。
30代／女性アプリがもう少し使いやすいと嬉しく存じます。
30代／男性指紋認証ができなくなったり、不安定なところ。
60代以上／男性アプリが使いにくくなった。
30代／男性取り扱い銘柄が少ない。
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良い点
普段からよく利用している楽天のサービスで、安心して利用できるところでございます。
単純に楽天サービスとも紐付けて利便性があるのと、リスク管理がしやすいところ。
Webサイトやアプリ内の操作性に優れており、取引をスムーズに行える点。
チャットGPTで問い合わせがスムーズ。
取引ツールが使いやすいから。
口座の開設がスムーズだった。
建玉単位で取引できること。
素晴らしいユーザビリティ。