過去7年以内に個人向け不動産仲介会社を利用して住居用戸建てを購入したことのある3,170人による、不動産仲介 購入 戸建て別 比較・評判の内、センチュリー21を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合6位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.問い合わせ対応 | 6位 | 73.4点 |
| B.利用のしやすさ | 6位 | 73.3点 |
| C.担当者の接客力 | 6位 | 76.5点 |
| D.担当者の提案力 | 6位 | 70.8点 |
| E.購入サポート | 6位 | 70.7点 |
| F.売買契約・決済の手続き | 6位 | 71.6点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 66.6点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：18件
40代／女性別れ際に今までのお礼を伝えたら、誰か紹介してください、今度はもっと高い物件買ってくれる人をというニュアンスの事を言われて、少額で大袈裟なローンを組んだことが恥ずかしくなった。
30代／女性店舗立地が自宅から遠く、電車に乗る距離だったのは少し時間や労力を取られた。その費用は自己負担なので、少しモヤっとした。
60代以上／女性実際買った後に周辺がどの程度うるさいかの情報がなかったし、物件から見える山や工場などを聞いても名前も知らなかった。
40代／女性部屋の修繕費や清掃費など、目に見えてかなりかかる事がわかっていたので、その分も含んで売買交渉を売主としてほしかった。
30代／女性担当者がグダグダだった。何があったか知らないが家庭の事情でということで、契約上大事なところで担当が変わった。
50代／女性残置物に対する処理をお願いしていたが、引越しギリギリまで対応してもらえなかった。
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良い点
とても丁寧に話を聞いてくれたり、各種予算設定についても現実的なアドバイスをくれた。店舗スタッフ自身の購入経験やローンの経験談も話してくれて、非常に頼もしかった。
当方の要望に可能な限り応じる努力をしてくれました。購入後の不具合対応も、担当者の熱意で柔軟に解決してくれました。
希望条件を伝えておいたところ、売りに出る前から連絡を頂き、売主が遠隔地居住でありながら、売買成約まで至りました。
希望条件に対して納戸も含めた部屋数での提示など、条件を探るように様々な物件を探してきてもらえた。
駅に近く、丁寧な対応。売主さんと親しく、売主さんとの交渉に尽くしてくれた。
現場確認のアポに対しての返信が早く、すぐに日程調整・成約となった。
購入後にとあるトラブルがあったのですが、対応が迅速で誠実でした。
仲介手数料が思っていたより明朗な金額で、きちんと説明されたこと。
豊富な物件取扱及び経験のあるスタッフによる臨機応変な対応。
連絡の速さや話しやすさに、安心して取引出来ると実感した。
色々要望に合ったものを、その都度考えてみてくれたこと。
何でも相談に乗ってくれて、購入後も話を聞いてくれるところ。