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不動産仲介 購入 戸建ての顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 問い合わせ対応 担当者の提案力 担当者の接客力 購入サポート 契約手続き 利用のしやすさ
地域別 首都圏 東海 近畿 九州
担当者別 男性担当者 女性担当者

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

担当者の接客力 満足度ランキング

1位

75.83点

会社に知名度がありもともと安心感はあったが、担当者の説明が丁寧かつ信頼できるものであり、尋ねたことに的確に答えてくれるので、より安心して契約することができた。（30代／女性）

2位

75.04点

全てにおいて不快な点がなかった。担当者は丁寧でレスポンスも早く、物件や土地に関する知識もそれなりに持っていた。親しみやすく質問に対する回答も的確であり、契約の段取りもわかりやすかった。（40代／女性）

3位

74.89点

内覧時に気付かなかった不良点に迅速に対応してもらえた。（40代／男性）

4位

74.05点

親切丁寧で、希望の条件に合う物件をたくさん提案してくれた。ローンの相談やライフプランについても詳しく、最終的にローンは組まなかったが、ローンの説明についてわかりやすった。（20代／女性）

5位

73.64点

親しみやすい雰囲気でした。中古物件だったのでメンテナンスの事やどうして売りに出たのか、誰が住んでいたのか等、詳しく教えて頂きました。また価格に関しても交渉を頑張っていただいたと思います。（50代／女性）

不動産仲介 購入 戸建て 利用者1,628人が重視した項目

問い合わせ対応
25.43%
担当者の接客力
18.02%
購入サポート
17.02%
担当者の提案力
16.82%
契約手続き
14.81%
利用のしやすさ
7.91%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめの不動産仲介 購入 戸建て 担当者の接客力ランキングまとめ

  1. 1位 三井のリハウス 75.83点
  2. 2位 東急リバブル 75.04点
  3. 3位 住友不動産販売 74.89点
  4. 4位 センチュリー21 74.05点
  5. 5位 福屋不動産販売 73.64点
調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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不動産仲介 購入関連ランキング

マンション
戸建て
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
1,628人

この不動産仲介 購入 戸建てランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/01/27〜2020/03/31
更新日
2020/09/01
サンプル数
1,628人（不動産仲介 購入 マンション／戸建て調査における総サンプル数7,858人）
規定人数
75人以上
調査企業数
59社
定義
宅地や建物（建物の一部を含む）の売買、交換または貸借の代理、仲介、斡旋行為を業務として行う企業のうち、「不動産の売買の仲介」を業務内容とする、不動産仲介企業
ただし、「新築物件」の仲介のみ行っている企業は対象外とする
調査期間
2020/04/01〜2020/04/30
2019/04/26〜2019/05/10
2018/06/12〜2018/06/19
調査対象者
性別：指定なし 年齢：25〜79歳 地域：首都圏（埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県）、東海（岐阜県、静岡県、愛知県、三重県）、近畿（滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県）、九州（福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県） 条件：過去7年以内に「個人向け不動産仲介会社」を利用して住居用戸建てを購入したことのある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら

調査企業

アーバンライフの仲介 / 旭化成不動産レジデンス / 朝日住宅 / 朝日土地建物 / あなぶき不動産流通 ...
≫ その他の調査企業はこちら

過去ランキング

2019年（マンション） / 2019年（戸建て） / 2018年（マンション） / 2018年（戸建て） / 2017年（マンション） / 2017年（戸建て） / 2016年（マンション） / 2016年（戸建て）

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。

推奨意向
商標対象は、回答者数が75人以上の企業です。

表：推奨意向

再利用意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。

再利用意向
商標対象は、回答者数が75人以上の企業です。

表：再利用意向

担当者の推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の利用したサービスの担当者を推奨したいか」について、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価してもらい比率を算出しています。

担当者の推奨意向
商標対象は、回答者数が75人以上の企業です。

表：担当者の推奨意向