過去7年以内に個人向け不動産仲介会社を利用して住居用戸建てを購入したことのある3,170人による、不動産仲介 購入 戸建て別 比較・評判の内、積水ハウス不動産を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合4位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.問い合わせ対応 | 4位 | 73.5点 |
| B.利用のしやすさ | 4位 | 74.2点 |
| C.担当者の接客力 | 7位 | 76.3点 |
| D.担当者の提案力 | 5位 | 70.9点 |
| E.購入サポート | 4位 | 71.9点 |
| F.売買契約・決済の手続き | 4位 | 72.5点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 67.1点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 73.1％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 81.7％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：17件
40代／男性大手なので、担当の休みの日に電話対応などはしてくれない。緊急時に連絡が取れない。
30代／女性途中で担当者が変わったので、それで少し曖昧になった。
40代／男性売り主に事情があったとはいえ、交渉の余地がなかった。
30代／男性こちらの希望を優先している様子が見られなかった。
60代以上／男性担当者のレスポンスがあまりよくなかった。
50代／男性購入決定後のアフターフォローがない。
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良い点
こちらの時間が空いた時に、何度も同じ所の現地案内を手際よくしてもらえた。
中古だがインスペクションなどもしっかり対応してくれて、納得できた。
積水ハウスの物件だったので、保証がそのまま使えてよかった。
親身になって、こちらの要望に沿う物件を選んでくれたこと。
迅速な対応に好感が持てた。説明も丁寧だった。
内覧から購入までスムーズに進んだこと。
担当者のコミュニケーション能力が高い。
良い点とそうでない点がわかりやすい。
大手なので安心して利用できること。
広さと家の良さ。担当者の対応の早さ。
わかりやすい応対でよかった。