過去7年以内に個人向け不動産仲介会社を利用して住居用戸建てを購入したことのある3,170人による、不動産仲介 購入 戸建て別 比較・評判の内、住友不動産ステップを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 68.3点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：18件
40代／女性ちょっとだけ上から目線なのが、気になったと言えば気になった。助けて頂く立場だったので、そんなものかとも思わないでもない。
60代以上／男性契約に要求があればという問い掛けはあったが、具体的な要求の例を提示してもらいたかった。売り主との関係もあると思うが。
60代以上／女性平日の休みが入るので、決裁日が限られる。月木金しかなくなる。どの不動産会社もそうなので、仕方ないですが。
60代以上／女性内覧の時に急に担当者が変わり、対応が最低だった。言葉遣いがよろしくないので、支店長にクレームした。
60代以上／女性賃貸オーナーチェンジ物件で、賃貸担当不動産業に新規は手数料を払うことの伝達漏れがあった。
30代／女性初めて家を買うのに何もわからなかった。ローン、ハウスクリーニングなど、自分で手配。
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良い点
売り買いの同時進行でしたが、柔軟に対応していただきました。売りが東京、買いが千葉と離れた場所でしたが、近隣情報など細かく調べ資料にしていただき、とてもわかりやすく安心して購入することができました。
とても親身に相談に応じて頂いた。多くのわがままに対しても、丁寧に対応して頂いた。難しい条件のローン契約も、上手く通るよう手伝って頂いた。
気になることについてなど、連絡した際にすぐに返事をしてくれた。また、妊娠中であることのお気遣いもいただきました。
信頼できる担当者で、こちらの希望をしっかりヒアリングし、売主との交渉をしっかりしてくれた。
営業マンがちょうど良い距離感で案内契約をしてくれたのがよかった。
書類をきちんと作成しており安心だった。アフターサービスも安心。
購入した土地の隣接地との境界確認をきっちりしてもらえた。
大手販売店なので、物件数はそれなりに有している。
細かいところまでしっかりと説明してもらえた。
大手で信用あり。スタッフも優れている。
希望を聞き入れて、売り主に交渉してくれた。
支店長または担当者の対応はまあまあよかった。