76.6点
野菜が無・低農薬、生産者がわかるなど、安心安全。生産者の方々の野菜への愛着がうかがえる。珍しい野菜に出会える。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
自分では手を出さなかった食材との出会いがあったことで食事のバリエーションが増えた。（60代以上／女性）
ランダムの野菜ボックスメインのため、普段自分がスーパーで買わない食材を使える。（30代／女性）
生産者がわかり、安心して利用できること。地域の珍しい食材に出会えること。（50代／女性）
おまかせの野菜BOXは鮮度もラインナップも良かった。豚肉が美味しかった。（40代／女性）
75.9点
毎週のカタログや情報誌で生産者の情報等を具体的に入手できる。安全安心な商品に対する信頼度が高い。配達員も好感度抜群。30年愛用。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
扱っている食材、商品は信頼できる。野菜、果物も生産が多かった物だけ安価に買えるシステムがあり、新鮮で美味しい。（60代以上／女性）
配達員の方の人柄がよい。コールセンターの方の対応がよい。年会費がない。配送料が常に無料。勧誘一切なし。（30代／女性）
食品の安全性。省農薬、無農薬の商品が多い。食品添加物、無添加の商品が手に入る。（60代以上／女性）
食材について知識が豊富になる。美味しい牛乳が家に届く。幅広い食材を注文できる。（40代／女性）
75.3点
美味しい食材を買うことで日本国内の酪農家、農家などの助けになると感じる点。食材についても無添加、無農薬など子どもに食べさせるのも安心。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
安心であり美味しい食材が届けられる点。生産者の顔が見えるので信頼できる点。食材について組合員が継続的に評価する仕組みがある点。（40代／男性）
お弁当のおかずに合った冷凍食品や食材を購入できる点や、新鮮な野菜や珍しい野菜を購入できる点。（50代／女性）
スーパーでなかなか取り扱わない商品も扱っていて手軽に取り寄せられるところ。（30代／男性）
調味料やその他の食材の成分表示で、添加物を一切使わずとても安心できる。（60代以上／女性）
74.8点
配達員の方と直に触れ合えて、歴代の方々が皆親切で良い方ばかり。食材も安全性が高く、傷んでいたら直ぐに交換してもらえた。重くて大きな品物も玄関口まで運んでもらえて、ホントに助かる。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
利用するまではスーパーから家に帰るまでで卵が何回か割れたことがある。利用してからはスーパーより少し高いけど不安がなくなった。重たいお米も運んでくれるので助かる。（40代／女性）
いつも丁寧に運んでくださるし、入れ間違いなども過去2回ほどしか経験していないので満足しています。手渡しで受けとる際も冷蔵・冷凍をきちんと声かけてくれます。（40代／女性）
仕事をしているので、献立を考えたり買い物に行ったりする時間がなかったので時短になり良かったです。自分があまり作らない料理等も作れて良かったです。（50代／女性）
家族の人数が少ないので、肉など初めから冷凍されていて小分けで使えるのがいい。自分で切り分けて冷凍すると、日持ちや新鮮度合いに自信がないので。（50代／女性）
74.5点
食材が安全、安心であり、子どもが小さいときのおやつなど、苦労して見つけていたものがすぐ買えて良かったし、無添加食品も買えるので良い。届いてから早く取り込めるときは新鮮で美味しくいただけた。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
スーパーでは手に入らない無農薬や有機の野菜が手に入る。添加物が極力ない加工品やこだわりの調味料が手に入ること。（40代／女性）
手頃な価格で無農薬や減農薬、無添加の食材が買える。不在でも置き配してもらえる。商品の情報が詳しい。（50代／女性）
魚が美味しい。氷に入って新鮮なものが届く。野菜も農家のセットなど新鮮な物が安く購入できる。（50代／女性）
安心安全な食品がたくさん揃っていて、価格も高くない点。美味しいものが多いのも良い点。（50代／女性）
74.1点
玄関先まで運んでくれるので、重い物など助かります。夏などは、留守時はドライアイスを多めに入れてもらって、雨や留守中の安全のために、商品の箱を全て覆うカバーをしてくれるので、安心です。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
宅配にしかない商品があったりとカタログが大きく綺麗で見やすい。食材を購入した時の調理例とかも載っていて良い。重たい商品とか自宅まで運んでくれる。（40代／女性）
体調が悪い時、重いものを持って帰るのが大変な時。真夏の暑い時期に買い物に出かけたくない時に玄関まで持ってきてくれるのが本当に助かります。（40代／女性）
子どもが小さく、なかなか買い物に行けなかった時に利用させていただいて、とても助かった。店舗にない商品があったりして、買い物が楽しい。（50代／女性）
最近ですが、店頭に米が品薄だったとき、コープさんでは購入できたこと。それも、特に価格を吊り上げたりすることなくです。良心的と感じた。（50代／男性）
72.6点
買い物に行かずに良いものが家に届くのが良い。ネットスーパーだとたまに傷んでる食材があったりするが、ここだとそれがなく信用度が高いから。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
食材を買いに行く手間が省略できる。子供にも安心して食材を使える。原材料にあまり良くないカタカナのものが入っていることが少ない。（40代／女性）
普段利用するスーパーでは買えないような食材が手に入る。忙しくてスーパーにいけない時も配達してもらえる。（40代／女性）
毎日の献立を考えなくてよい。スーパーに行かなくてよい。ゆえに無駄遣いも減る。時間を有効活用できる。（40代／女性）
しっかりした段ボールに入れてあり、綺麗に梱包されていた。季節の食材も多く、楽しみがあった。（50代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した4,059人にアンケート調査を実施。
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サンプル数
4,059人
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※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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