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食材宅配サービス 近畿の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 入会のしやすさ キャンペーンの充実さ 商品の充実さ 食材の品質 商品情報のわかりやすさ 利用のしやすさ 配送サービス コストパフォーマンス 情報提供 サポートサービス
年代別 30代 40代 50代 60代以上
家族構成別 ファミリー
商品別 ミールキット

サポートサービス 満足度ランキング

1位

70.21点

留守が多いのですが、きちんと約束通りの場所に商品を綺麗に置いておいてくれること。また、配達日以外でも、違う場所で配達の方と会っても、きちんと挨拶してくださること。（40代／女性）

2位

70.14点

事前にお試しセットで試してから注文できるのが良かった。食品の鮮度、品質がとても良い。共働きのため、ミールキットが役立つ。（50代／女性）

3位

69.73点

野菜だけを届けてもらっているが、知らない野菜もあったりして、かなり料理の腕が鍛えられた！（30代／女性）

4位

69.33点

価格競争の中で「良いもの」がどんどん失われている現代において、良心的な価格で消費者に「良いもの」を届け、残していこうとする姿勢がとても強く感じられる。（20代／女性）

5位

68.76点

宅配してくれる担当の方が、毎回「寒くなってきたので風邪などに気をつけて下さいね」など一言笑顔で話して下さり、とても好印象でした。毎週楽しみでした。（30代／女性）

6位

67.58点

精肉の鮮度、品質がよい。品質が落ちたり天候の都合で欠品することがあるが、無理に届けられるよりもむしろ真っ当で安心。（30代／女性）

7位

67.47点

友人にプチパーティーに誘われ、自然派の商品を使用したランチを頂きました。実際に沢山の商品を試食出来た事で使って(頼んで)みようという気になったので、良い企画だと思います。（30代／女性）

食材宅配サービス 近畿 利用者1,578人が重視した項目

食材の品質
25.01%
商品の充実さ
13.67%
商品情報のわかりやすさ
12.59%
配送サービス
11.39%
利用のしやすさ
9.13%
コストパフォーマンス
8.81%
キャンペーンの充実さ
7.92%
入会のしやすさ
7.45%
サポートサービス
2.24%
情報提供
1.79%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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食材宅配サービス関連ランキング

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首都圏
東海
近畿
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
1,578人

この食材宅配サービス 近畿ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2018/09/04〜2019/10/18
更新日
2020/02/03
サンプル数
1,578人（首都圏・東海・近畿調査における総サンプル数6,043人）
規定人数
50人以上
調査企業数
11社
定義
カタログやインターネットで注文した食材を定期的に自宅に配達する食材宅配サービスが対象。
食材の宅配は取り扱わず、いわゆる半調理品、完成品だけを取り扱っているサービスは除外。
調査期間
2019/10/21〜2019/10/31
調査対象者
性別：指定なし 年齢：20歳以上 地域：近畿（滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県） 条件：過去1年以内に、月1回以上の食材宅配サービス（定期配送サービス）を2ヶ月以上継続利用したことがある人
※日用品しか購入したことがない人や、お試しサービスのみの利用者は除く

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら

調査企業

コープきんき / コープこうべ / コープ自然派 / グリーンコープ / 生活クラブ ...
≫ その他の調査企業はこちら

過去ランキング

2016年 / 2014-2015年 / 2014年度 / 2013年度

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。

推奨意向
商標対象は、回答者数が50人以上の企業です。

表：推奨意向

継続意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。

継続意向
商標対象は、回答者数が50人以上の企業です。

表：継続意向

家事負担軽減実感度

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを利用して家事や料理をする負担が減ったか」について「A:減った」「B:少し減った」「C:少し増えた」「D:増えた」の4段階で評価してもらい比率を算出しています。

家事負担軽減実感度
商標対象は、回答者数が50人以上の企業です。

表：家事負担軽減実感度