過去1年以内にスマートフォンの新規契約・プラン変更・キャリアの乗り換えのいずれかをし、現在メインで利用している2,457人による、キャリア格安ブランド別 比較・評判の内、ahamoを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入手続き |  | 72.7点 |
| B.キャンペーン |  | 60.4点 |
| C.初期設定のしやすさ | | 71.5点 |
| D.通信速度 | | 71.7点 |
| E.料金プラン | | 76.4点 |
| F.利用料金 | | 73.3点 |
| G.サポートサービス | | 64.2点 |
| H.付帯サービス | | 65.1点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 70.4点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 乗り換え | 70.6点（第3位） | |
※目的別部門結果はランキングを目的別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 78.0％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 84.8％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
40代／女性
5分通話無料はありがたいが、短いなと感じる。ギガを減らしてもいいから、無料通話時間を伸ばしてほしい。docomoから乗り換えて、こちらから家族に電話をかける家族割がなくなったのが痛い。
50代／女性
ahamoにする際、手続きが分かりにくく、代理店に行った。19歳の娘は、ネットでahamoに出来たので、私のも頼んでやってもらおうと思ったが、娘も出来ず、一緒にdocomoショップ行った。
60代以上／男性
ahamoにする前から気にはなっていたが、チャットしか問合せが出来ないのが悪かった点です。質問して活字での返答なのですごく冷たく感じるし、あっさりした対応に感じる。
30代／女性
通話5分経過後の料金が高いと感じる。かといって、かけ放題プランに加入しようと思うほど電話を使うわけでもないので、1,000円前後の中間プランがあると嬉しい。
30代／女性
店員さんの勧めで新規無料キャンペーンに申し込みをしたが対応されず、調べてもらったが改善せず。月額料金を取られた。未だに納得できていない。
20代／女性
故障した時など、困った時にどこに相談したらいいか分かりにくかった。docomoの窓口で何をどこまでしてくれるのかわかりやすくしてほしい。
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良い点
最も有名で人気のあるドコモブランドであるというところがとても安心出来る点だと思います。多くのユーザーに支持されているので他社よりもトラブルが少なくとても安心出来ます。
ドコモからahamoへの切り替えだったので、手続きがスムーズだった。ahamoにしたら、データ通信が月7Gから20Gになったので、通信制限にならなくなってよかった。
ドコモだった時は動画をみるとすぐに通信制限になりましたが、ahamoにしてからは車中泊時に動画を数本見てもまだ余裕があり、旅行が数倍楽しくなりました。
ギガが多く使えるようになり、制限を考えずに使用できるので楽になった。5分無料電話がついているので、ちょっとした問い合わせがしやすくなった。
変更前に利用していた会社よりも通信速度が速くなり、スムーズに利用できる点。ギガ数が多いので、そこまで消費量を気にせずに利用できる点。
以前のプランは使用するギガ数によって値段が変わっていたので、いちいち使用量を確認していたが、定額になったので気にしなくてよくなった。
安い！ 料金プランがシンプルなので迷いがなかった！docomoのサービスなのでdocomo関連のポイントも貯めれるし使用できるからありがたい。
加入時にスマホ本体を安く購入でき、毎月の料金もそれまでよりずいぶん安くなった。ドコモなので通信にも問題なく安心感がある。
格安ブランドには何かしらの欠点があると思っていたが通常のブランドと何ら変わらなく驚いた。使用してみてよかったと思う。
利用店の方が全部サクサクと手続きしてくれて助かった。20ギガあるので、全然使用に心配がない。機種1円でめちゃお得。
料金の仕組みが分かりやすく、データも少なくなればスマホからいつでもデータ量を増やせたり、今月の使用料金が見やすい事。
それまでは3GB超えないようカフェなどでWi-Fi利用していたけど、今は気にせず検索したりできるようになったのでとても良い。