過去1年以内に、MVNO及びキャリアサブブランドの公式サイトまたは店舗でSIMカードとSIMフリー端末を新規（他社からの乗り換え含む）で同時購入し、開通設定を行い現在メインで利用している1,399人による、格安スマホ別 比較・評判の内、IIJmioを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入手続き |  | 72.6点 |
| B.キャンペーン |  | 71.3点 |
| C.初期設定のしやすさ | | 74.6点 |
| D.通信速度 | 4位 | 70.6点 |
| E.プランの充実さ | | 71.7点 |
| F.端末のラインナップ | | 70.6点 |
| G.利用料金 | | 73.4点 |
| H.サポートサービス | | 66.4点 |
| I.付帯サービス | 4位 | 61.9点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 68.3点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 乗り換え | 70.2点（第2位） | |
※目的別部門結果はランキングを目的別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 80.3％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 85.7％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
60代以上／男性
加入後、月額料金の改定があり、少し多めに使う人にはお得なプランが出たようだが、そこまで使わない者としては、他社が少量のプランの値下げしてきたりで、現在のプランが結果、割高になってしまった。
40代／女性
インターネットでの手続きしかないので、全て自分で行う必要がある。開始手続きはやはり疲労感が強い。
50代／男性
回線スピードが遅かったり、通信容量の消費が他のキャリアより多いので月額料金が安くても何の意味も無い。
50代／男性
月額基本料金が最安プランでも850円かかることです。1ギガプランで650円などがあればいいと思います。
20代／女性
インターネットには接続されているはずなのにウェブページが開けないことがある。
60代以上／男性
HPで取引した対応機種が引き取りに行った販売店に届いていなかった。
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良い点
値段が安い。他社からのMNPで乗り換えたので端末が安く手に入った。プランがシンプルで分かりやすい。通信容量が足りないなと思ったときに簡単に買い足せる。
基本料金が他の格安通信事業と比べても安い。データ量の選択肢の多さ（1GBだと足りず3GBだと余っていたが、IIJmioは2GBがあるので良い）。
契約のタイミングでスマホ本体を購入したが安かった。半年間安いキャンペーンだったし、その後もそんなに高くなく、むしろ安い。
MNP契約キャンペーンで端末割引や利用料金割引のがあった。自分の使用量に適した料金プランがあり利用料が安くなった。
2ギガのコースがあった。ほとんどWi-Fi環境下で使っているので１ギガぐらいあれば十分。
普通に通話も通信も出来ること。以前は通話も通信もほとんどつながらなかったので。
通信品質、回線スピード、月額料金、端末割安感など過去の経験では１番のサービス。
機器、通信、接続など問題なく使用できている。毎月の料金も納得できる。
よりよい端末に買い替えられた。通信量に対して通信費を抑えられた。
とにかく安価なこと。容量の減らない低速モードがあるのも好印象。
料金がやすい。自宅の光回線とセットにすることでさらに割引される。
以前の通信会社より繋がるようになり、支払い額も抑えられている。