2023年以降に、MVNO及びキャリアサブブランドの公式サイトまたは店舗でSIMカードとSIMフリー端末を新規（他社からの乗り換え含む）で同時購入し、開通設定を行い現在メインで利用している1,269人による、格安スマホ別 比較・評判の内、mineoを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 乗り換え | 70.9点（第2位） | |
※目的別部門結果はランキングを目的別に分類したものです。
コメント総数：17件
60代以上／男性必要事項についての説明だけで、後はマニュアルを参照するか、電話等で聞く必要があり、手間と時間がかった。
60代以上／女性格安スマホのわりに料金が少し高い気がする。オプションが高い。
40代／男性HPが正直微妙。必要な情報がどこにあるかわからない。
60代以上／男性店舗が少ないのでネットで問題解決しなければならない。
60代以上／男性昼間12時台でもQR決済だけはできるようにして欲しい。
40代／女性つながりにくいことがある。もっと安くしてほしい。
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良い点
ヘルプ、アシスタントが明確で、付帯的な操作を説明してくれた。また、使用者の立場で考えてくれた。
プランの分かりやすさ、通話のつながりやすさ、契約内容変更のしやすさ、前月分との料金比較の分かりやすさ。
最低限のプランでもデータ繰り越しやプレゼントがあるため使い切れないほどパケットがもらえる。
最安ではないが、バケットの繰り越し等、オプションが気に入った。
12:00〜13:00の通信速度の遅さ(了解の上契約)以外は非常に良い。
10分以内の通話がかけ放題のあるサービスがあるのがよかった。
月額料金が安いこと。機種も安く良い性能のが手に入ったこと。
通信・通話のトラブルがない。初期設定のサポートが良かった。
加入時も加入後も様々なユーザーサービスがあるところ。
パケットの繰り越しや家族間でのギフトができる。
とにかく、実質的に使い放題になったところ。