調査対象企業13社 実際の利用者3,001人に調査

2019年、「賃貸情報サイト」の顧客満足度ランキングは、4年連続【SUUMO(スーモ)】が1位でした。昨年は全評価項目のすべてで1位を獲得していましたが、今年は4項目で1位を獲得し、残りの「検索のしやすさ」で【LIFULL HOME’S(ライフルホームズ)】が1位となりました。総合満足度に強く影響する要素として、「物件情報の充実度」以上に、「サイトの使いやすさ」や「検索のしやすさ」が影響していることがデータから分かりました。

賃貸情報サイトの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 サイトの使いやすさ 検索のしやすさ 物件情報の充実度 特集・キャンペーン 問い合わせのしやすさ
男女別 男性 女性
家族構成別 一人暮らし 夫婦・カップル ファミリー

賃貸情報サイト ランキングTOP

1位

SUUMO(スーモ)

68.61

広さと間取りの関係で検索条件が設定できたおかげで、1Kながら洗面所、トイレ、浴室が独立した物件を探し当てられた。(60代以上/男性)

2位

LIFULL HOME’S(ライフルホームズ)

68.28

見やすい、家の中や周辺などの写真が比較的多い。新しくできた路線も早く反映された。(20代/女性)

3位

at home(アットホーム)

66.77

間取りや写真・地図等の情報を参考にして(内覧前にも)物件のイメージがしやすかった。(50代/男性)

4位

CHINTAI

65.66

他の不動産サイトに載ってない物件があった。(30代/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • スマイティ
  • マイナビ賃貸
  • 賃貸スモッカ
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
3,001

この賃貸情報サイトランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/02/11〜2019/05/20
更新日
2019/10/01
サンプル数
3,001人(調査時サンプル数4,061人)
規定人数
100人以上
調査企業数
13社
定義
賃貸マンション・賃貸アパートなどの全国の不動産賃貸情報を取り扱っており、WEBサービスを展開している企業(※物件情報を借主に紹介し、不動産会社、賃貸情報店舗に借主を送客する「代理店」を業とする)。よって、店舗展開を行っている企業は対象外とする。
調査期間
2019/05/21〜2019/05/27
2018/06/15〜2018/06/19
2017/05/31〜2017/06/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上(高校生を除く) 地域:全国 条件:過去3年以内に賃貸情報サイトで住宅を探して入居した人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

再利用意向