過去5年以内に海外旅行先で病気やケガをして治療を受けたり、盗難などの被害を受けたりした際に、加入している海外旅行保険が適用されたことがある2,174人による、海外旅行保険別 比較・評判の内、AIG損害保険を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 79.0点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 89.1％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 92.5％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
60代以上／男性申請書の形式が、実情と合っているのだろうか？記入しながら、これを読んで理解できるのだろうか？どうやって保険金を算出するのだろうかと思っていたら、案の定、会話が必要になった。
40代／女性コールセンターに電話をしてもなかなかつながらず、担当者が決まるのにも時間がかかって、焦ってしまった。対応が遅かった。
30代／女性現地のコールセンターになかなかつながらなかった。補償額が少ないと感じた。
40代／男性初回の電話対応で、回答が出るまでに時間がかかった。
40代／女性手続きが少し面倒。もう少し簡単にしてほしい。
60代以上／男性事故連絡窓口の電話がつながりにくかった。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
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良い点
不足書類の問題点を的確に指示いただき、修正書類を提出後、すぐに処理していただいた。
初めての海外旅行保険で、わからないことは丁寧に電話で対応してもらえた。
使うことがないと思っていたが、使うことになり入っていて良かった。
対応が丁寧。適用となる項目を教えてくれた。保険金支払いが早い。
保険適用され、壊れたスーツケースが修理されて戻ってきた。
体調不良やトラブルが起きた際の補償内容がわかりやすい。
サポートへの電話を、現地から無料でかけることができた。
入院することになった時のタクシー、病院の手配がスムーズ。
荷物がなくなってしまったが、補償されてよかった。
手続きの簡単さと説明がわかりやすく、丁寧な対応。
病気になった時、それなりの補償が出た。
申請してから、迅速に保険金が支払われた。