【2026年】海外旅行保険のサポート体制ランキング・比較

実際にサービスを利用したユーザー2,174名が選んだ
海外旅行保険ランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンのランキングの概要についてはこちら

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した2,174名の消費者の方々のアンケートを基に、調査した13企業(サービス)を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

サポート体制 満足度ランキング

80.3

コメント件数18件

AIG損害保険の口コミ・評判

60代以上/男性

不足書類の問題点を的確に指示いただき、修正書類を提出後、すぐに処理していただいた。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性

    初めての海外旅行保険で、わからないことは丁寧に電話で対応してもらえた。(40代/女性)

  • 60代以上/男性

    使うことがないと思っていたが、使うことになり入っていて良かった。(60代以上/男性)

  • 60代以上/女性

    対応が丁寧。適用となる項目を教えてくれた。保険金支払いが早い。(60代以上/女性)

  • 50代/男性

    保険適用され、壊れたスーツケースが修理されて戻ってきた。(50代/男性)

79.3

コメント件数18件

東京海上日動火災保険の口コミ・評判

60代以上/男性

イタリアのローマで腹痛を起こし、電話したらすぐに高級車で迎えに来てくれて、インターナショナルホスピタルで治療を受けることができた。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    病院での受付時間帯窓口対応は、海外旅行保険契約書とパスポートの提示、及び診察理由を告げるだけでOKだった。(60代以上/男性)

  • 50代/男性

    イタリアで医師に加えて通訳の方も派遣いただき、薬の購入まで支援していただけたので、とても助かった。(50代/男性)

  • 50代/男性

    現地病院で保険証券と番号を見せただけで受診でき、清算もキャッシュレスで対応出来た。自費対応全くなし。(50代/男性)

  • 50代/男性

    補償内容が充実している。現地でトラブルがあった際、24時間対応のサポートデスクが親切に対応してくれた。(50代/男性)

78.8

コメント件数18件

損保ジャパンの口コミ・評判

60代以上/女性

旅行の度に海外旅行保険はかけていて、お守りのように思っていたが、今回初めて怪我をして利用。必要なんだと実感。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/女性

    補償内容が充実していてサポート体制が整っているため、安心して利用ができ、満足度が高いところ。(30代/女性)

  • 60代以上/男性

    現地のクリニックでキャッシュレスで対応してもらえ、帰国後の後遺症検査まで対応してもらえた。(60代以上/男性)

  • 60代以上/女性

    キャリーケースのキャスターの車輪が壊れ、補償を受けました。対応が早くスムーズでした。(60代以上/女性)

  • 50代/女性

    保険が適用になるのかわからなかったので、サポートデスクに電話したら、すぐにつながった。(50代/女性)

78.5

コメント件数18件

ジェイアイ傷害火災保険の口コミ・評判

60代以上/男性

旅行カバンが壊れて修理をお願いしました。修理前に適用の可否について無料の査定があり、何も心配せず修理のお願いができました。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性

    旅行先で怪我をして医療費等不安だったが、保険に加入していたおかげで全額負担してくれることになって、本当に助かりました。(40代/女性)

  • 50代/女性

    盗難被害の心細さに寄り添ってもらえた。また、もう廃盤になった財布についても補償が加味されたので、ありがたかった。(50代/女性)

  • 60代以上/女性

    帰国前日夜の発病で、帰国後の治療になりましたが、記入用紙は先生に負担がなく、お願いしやすかった。(60代以上/女性)

  • 60代以上/女性

    すべてがネットで完了し、支払いと同時に保険がかけられ、すぐに印刷できて手軽に利用できた。(60代以上/女性)

78.4

コメント件数18件

三井住友海上火災保険の口コミ・評判

60代以上/女性

預けた荷物が途中の空港でタグが取れて、最終到着地に届かなかった。着替えや洗面具購入代を補償してもらえた。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/男性

    海外旅行中にスリ被害に遭ったが、現地の代理店がすぐに対応してくれて、それ以降の旅をスムーズに行えた。(50代/男性)

  • 50代/男性

    手続きがスムーズで、支払われるタイミングも問題なかった。保険料と補償内容のバランスもとれている。(50代/男性)

  • 60代以上/女性

    お守りとして加入。初めて保険申請することとなり、不安な点もありましたが丁寧に対応してくれた。(60代以上/女性)

  • 60代以上/男性

    LINEの通話機能を使って、迅速にキャッシュレス対応してもらえる医療機関を知ることが出来た。(60代以上/男性)

78.2

コメント件数18件

あいおいニッセイ同和損害保険の口コミ・評判

60代以上/女性

海外旅行の度に毎回加入しているので、手続きも簡単でとても信頼しています。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    スーツケースの鍵を壊された補償で、スムーズに対応してくれました。(60代以上/女性)

  • 30代/男性

    丁寧で適切なサポートをしてくれたことと、信頼性が高いこと。(30代/男性)

  • 50代/女性

    早急に対応してもらえ、スムーズにことが運んだ。(50代/女性)

  • 60代以上/男性

    申請から保険金の支払いまでがスムーズだった。(60代以上/男性)

77.7

コメント件数18件

エイチ・エス損害保険の口コミ・評判

30代/女性

海外からLINEでやり取りができてよかった。言葉が通じないことを不安に思っていたが、代理で病院に伝えてくれて安心した。(30代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    ハワイで転倒して病院へ。保険証コピー、パスポート、滞在ホテル住所で手続き完了。その場で支払いなし。日本に帰って明細が届いた。(60代以上/男性)

  • 40代/女性

    日本語のわかる病院を迅速に紹介してくれ、病院側にも私が行くことを伝えてくれていて、スムーズに診察を受けることができた。(40代/女性)

  • 60代以上/女性

    スイスで骨折し、12日間入院した時に、現地での対応が早かった。心配していた家族も、安心して任せられたと言っていた。(60代以上/女性)

  • 30代/女性

    申請手続き完了から保険金の受け取りまでが、とにかく短期間で済んだこと。また、申請自体も難しくなくて良かった。(30代/女性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した2,174人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した13企業(サービス)を対象にした「海外旅行保険」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「海外旅行保険」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「海外旅行保険」選びにお役立てください。

項目別ランキング一覧

海外旅行保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
加入手続き商品内容保険料担当者の対応サポート体制受取額・支払いスピード

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度
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オリコン顧客満足度調査とは
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調査概要

サンプル数
2,174

この海外旅行保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について
事前調査
2025/10/15〜2025/12/11
更新日
2026/05/01
サンプル数
2,174人(調査時サンプル数2,365人)
規定人数
100人以上
調査企業(サービス)数
13
定義
海外旅行の際、渡航先において発生する損害(死亡・病気・ケガ・盗難・航空機遅延ほか)などを補償する保険商品を取り扱う保険会社
ただし、クレジットカード付帯の海外旅行傷害保険や、他社の提携商品のみ扱っている保険会社は対象外とする
調査期間
2025/12/12〜2025/12/22
2025/01/07〜2025/01/24
調査対象者
性別:指定なし年齢:18〜84歳地域:全国条件:以下すべての条件を満たす人
1)2023年5月以降に観光目的で海外旅行へ行き、海外旅行保険に加入した
2)旅行先の病気やケガ・事故・トラブルなどにより、海外旅行保険を適用した
3)海外旅行保険会社の選定に関与し、サービスに関する支払金額を把握している

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査対象企業(サービス)

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
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