海外旅行保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入手続き 保険プラン 担当者の対応 サポート体制 支払い手続き・対応
男女別 男性 女性
年代別 20代 30代 40代 50代 60代以上
適用地域別 アジア ヨーロッパ ハワイ・グアム・サイパン オセアニア・南太平洋 北米
適用内容別 病気・ケガ 携行品損害 航空機寄託手荷物遅延等費用等
プラン別 個人プラン ファミリープラン

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

サポート体制 満足度ランキング

1位

80.27

到着空港での荷物のピックアップの際に、スーツケースが紛失したことについて、内容物を申告通りに補償して貰えた。(60代以上/男性)

2位

79.71

電話は日本語での対応なので安心できた。日本語対応の病院があるかどうかなど素早く調べて頂き、病院に着いてからの流れ等も詳しく説明してくれたので分かりやすかった。(30代/女性)

3位

79.12

台湾で妻が急病になり救急車で大学病院に運ばれたがコールセンターに連絡し無事に支払いまでできた。(60代以上/男性)

4位

78.94

パソコンからの申し込みなので、簡単で良い。スーツケースが壊れたので、修理を頼んだが、親切に対応してくれて、専門の業者がしっかりと直してくれた。(60代以上/男性)

6位

77.76

4ヶ月のクルーズ旅でいろんな国(治安の悪い所も)に行くので対応してくれた保険会社はここだけ。保険料は高かったが、かかった医療費、全て支払われて、元が取れた。また加入したいと思う。(50代/女性)

7位

77.70

申し込みに思い違いがあったらしかったので、丁寧な電話説明があった。(60代以上/女性)

8位

77.23

スーツケースのレンタルの損傷にも適用出来たので、大変助かった。状況証拠や簡単な書類提出だけで、他の諸々はレンタル会社と損保との交渉で済んだので、わずらわしい目に合わず良かった。(50代/女性)

海外旅行保険 利用者3,254人が重視した項目

加入手続き
30.91%
保険プラン
27.47%
支払い手続き・対応
16.78%
サポート体制
13.37%
担当者の対応
11.47%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめの海外旅行保険 サポート体制ランキングまとめ

  1. 1位 ソニー損害保険 80.27点
  2. 2位 ジェイアイ傷害火災保険 79.71点
  3. 3位 三井住友海上火災保険 79.12点
  4. 4位 損保ジャパン 78.94点
  5. 5位 あいおいニッセイ同和損害保険 78.24点
  6. 6位 東京海上日動火災保険 77.76点
  7. 7位 AIG損害保険 77.70点
  8. 8位 エイチ・エス損害保険 77.23点
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
モニター会員に登録してオリコンランキングに参加しよう!
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
3,254

この海外旅行保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/02/21〜2020/05/11
更新日
2020/10/01
サンプル数
3,254人(調査時サンプル数3,640人)
規定人数
100人以上
調査企業数
15社
定義
海外旅行の際、渡航先において発生する損害(死亡・病気・ケガ・盗難・航空機遅延ほか)などを補償する保険商品を取り扱う保険会社
ただし、クレジットカード付帯の「海外旅行傷害保険」は対象外とする
調査期間
2020/05/11〜2020/05/18
2019/05/24〜2019/05/30
2018/06/22〜2018/07/07
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20〜84歳 地域:全国 条件:以下の条件を満たしている人
(1) 海外旅行保険加入時に選定に関与した人
(2) 過去5年以内に海外旅行先で病気やケガをして治療を受けたり、盗難などの被害を受けたりした際に、加入している海外旅行保険が適用された人
(3) 申し込み経路は問わない

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

推奨意向

再利用意向