実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
海外旅行保険の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
海外旅行保険の比較・口コミ
過去5年以内に海外旅行先で病気やケガをして治療を受けたり、盗難などの被害を受けたりした際に、加入している海外旅行保険が適用されたことがある3,254人による、海外旅行保険別 比較・評判の内、エイチ・エス損害保険を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入手続き | 5位 | 80.90点 |
| B.保険プラン | 6位 | 78.51点 |
| C.担当者の対応 | 7位 | 79.11点 |
| D.サポート体制 | 8位 | 77.23点 |
| E.支払い手続き・対応 | 7位 | 78.85点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 77.96点（第8位） | |
| 女性 | 79.70点（第5位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 30代 | 79.51点（第4位） | |
| 40代 | 79.72点（第3位） | |
| 50代 | 78.03点（第6位） | |
| 60代以上 | 79.70点（第5位） | |
※年代別部門結果はランキングを年代別に分類したものです。
コメント総数：16件
40代/女性 初回連絡した時に保険が適用になるかあいまいのまま請求してみて下さいとのことだったが、適用になるかどうか途中連絡はなく、支払いの連絡がきてやっと適用になるとわかった。
40代/男性 なにか起こった時に初めて調べ始めることも多いので、そういう時にわかりやすいホームページの案内等があればさらによいだろう。
60代以上/男性 印刷物の説明が分かり難い。回答が早急ではないものがあった。店頭加入で無いと盗難にあった現金の補償がない。
50代/女性 航空会社発行の13時間遅延証明書があるにもかかわらず、ホテル1泊出来なかった分の補償がしてもらえなかった。
60代以上/男性 提出書類が多くて揃えるのに時間が必要でした。購入した事実を疑われているような気がしました。
30代/女性 海外にいる時は結局相談の仕方がわからず帰国まで我慢しようと思ってしまった。
当サイトに掲載している内容はすべてサービスの利用者が提出された見解・感想です。
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弊社の見解・ 意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
海外旅行保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
高齢なので加入できる保険が少なかったし、滞在期間が1カ月だったので保険料が高額になることを覚悟していた。無制限の保険に加入したのですが、他社では扱っていないような保険に入ることが出来た。
スーツケースのレンタルの損傷にも適用出来たので、大変助かった。状況証拠や簡単な書類提出だけで、他の諸々はレンタル会社と損保との交渉で済んだので、わずらわしい目に合わず良かった。
保険適用になるかどうか迷って電話した際、速やかに判断して回答くださり、手続きまで案内してくれました。また、手続きから支払いまでのタイムラグもほとんどなかったと記憶しています。
保険金給付がスムーズだった。航空会社はスーツケースのへこみは事故証明が出せないと言われたが、添乗員さんの証明書だけでもスムーズに対応してもらえた。
旅行中にスーツケースが一部破損した。現地ガイドが経緯説明書を書いてくれた事もあり、帰国してからの対応がとても親切で分かりやすく、処理も早かった。
少しの免責で、リーズナブルなプランの保険が用意されており、良かった。帰宅後に病院へ行くなどしたが、電話と書類でスムーズに対応いただけた。
現地担当が直ぐ病院に駆けつけてくれて、通訳も要らずに安心して治療を受けられましたし、帰国後の治療費の申請も簡単で対応が早かった。
丁寧な対応だった。こちらの質問に電話でしっかり答えて頂けた。他の保険会社に比べて保険金の支払いは意外にスムーズだった。
ベトナムで日系の病院にて保険を利用したが、全て病院スタッフがその場で保険手続き対応してくださり、とても助かりました。
旅行の申し込み時に、同時に海外旅行保険に加入できて簡単だった。保険申請時も、説明も分かりやすく、問題なく処理された。