過去5年以内に海外旅行先で病気やケガをして治療を受けたり、盗難などの被害を受けたりした際に、加入している海外旅行保険が適用されたことがある2,174人による、海外旅行保険別 比較・評判の内、損保ジャパンを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 78.5点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 86.2％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 91.6％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
60代以上／男性最初の対応が電話応答任せで、人件費削減のために仕方ない部分もあるが、事故に遭った保険申込者はたまったものではない。
60代以上／女性連絡先が表示されていて現地で電話をしたら、日本につながってしまった。もう少しわかりやすく書いてほしかった。
50代／男性説明がわかりにくいのではなく、何から話してよいのかわからず、質問、回答がかみ合わなかった。
60代以上／男性持ち物の窃盗による紛失は、金額が補償に該当しないと判断されたこと。
50代／男性保険金申請の必要書類を、一度で完結するように配慮していただきたい。
50代／女性書類記入が面倒だった。いきなり専門用語で言われてもわからない。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
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良い点
旅行の度に海外旅行保険はかけていて、お守りのように思っていたが、今回初めて怪我をして利用。必要なんだと実感。
補償内容が充実していてサポート体制が整っているため、安心して利用ができ、満足度が高いところ。
現地のクリニックでキャッシュレスで対応してもらえ、帰国後の後遺症検査まで対応してもらえた。
キャリーケースのキャスターの車輪が壊れ、補償を受けました。対応が早くスムーズでした。
保険が適用になるのかわからなかったので、サポートデスクに電話したら、すぐにつながった。
早い対応。提携先からも丁寧なはがきが届き、親切で期待以上の対応をしていただきました。
しっかりとその時の内容などを説明し、領収証がない交通費まで支払いがあったことです。
担当者との間で丁寧な意思疎通ができ、わからないこともすぐに質問できるから。
何度も利用していますが、今回は保険金を利用しました。迅速、説明は良かったです。
旅行中にスーツケースの取っ手が破損したが、保険適用されて修理が完了した。
スーツケースが破損。補償金か修理か迷ったが、適切な助言をしてくれた。
海外でも日本語で対応出来るスタッフがいて、言葉に困ることはなかった。