過去5年以内に海外旅行先で病気やケガをして治療を受けたり、盗難などの被害を受けたりした際に、加入している海外旅行保険が適用されたことがある3,254人による、海外旅行保険別 比較・評判の内、損保ジャパンを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 79.96点（第4位） | |
| 女性 | 81.27点（第2位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 30代 | 80.12点（第3位） | |
| 40代 | 80.64点（第1位） | |
| 50代 | 79.57点（第3位） | |
| 60代以上 | 81.54点（第1位） | |
※年代別部門結果はランキングを年代別に分類したものです。
コメント総数：件
60代以上／女性
海外でのトラブルだったら問い合わせ先や次便の手配など、どうしたらよいか、書面では分かりにくいし、ことばの関係で非常に不安。窓口のある旅行会社を通した保険の方が良いのかなと思った。
60代以上／女性
成田空港で出発ロビーに保険のカウンターがなく、かなり歩いて申し込みをすることがあった。南北両方のロビーに受付があればいいのにと思った。（どこでもいいと思っていないので）
40代／女性
電話が繋がり難い。折り返しにしてくれないので、電話代の負担も被保険者側。深夜の欠航でホテルまでタクシーを使ったら、なぜ公共交通機関を使わなかったのかと問われた。
40代／男性
退院後からのコールセンターの対応ぶりが不誠実でせっかくの初動対応に当たってくれた担当者から受けた誠実なイメージが一気に悪くなってしまい、残念でならない。
20代／女性
飛行機に乗って帰る際に動くのが大変でビジネスクラスへ乗って帰りましたが、同行者はビジネスへの補償がなかったため一人でビジネスに乗り大変だった。
50代／女性
電話で申請説明の最後、何か不安なことや聞いておきたいことはないかを聞かれたが、初めてで答えにくかった。聞き方の工夫があれば…
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良い点
とにかくコールセンター、損害の部署も含め早い対応に感謝してました。提出する際の書類等についても、わからない事も多く、保険会社の適切な説明があったお陰でわかりやすかったです。
毎年海外へ仕事、観光へ10回以上行き様々な保険会社を試し加入してきて、会社の信頼感、安心感や現地サービス窓口の充実や旅行形態別の商品も選択肢が広く自分に合った保険を選べる。
現地からの電話での質問(当方は些か焦りぎみで、十分な説明もできなかったかと思うが)、担当者の落ち着いたらアドバイスで、現地警察等からの必要書類等を調えることができた。
現地での盗難事故において必要とされる書類、被害を証明する書類などに関して現地からの問い合わせ内容に関して適切にタイムリーに助言があり、申請において問題がなかった。
携行品の損害について、わかりやすく適正だと感じられる基準のもとに、比較的早く保険金が振り込まれた。手続きがてきぱきとしていて、専門性の高さを感じさせた。
返答を待てずに、救急の病院へ行き、保険の対応病院には入っていなかったようだが、保険を適用していただき、現地で支払いをせずに済んだ。とても助かりました。
初めて海外旅行保険を自分で選ぶことになったが、加入手続きが手軽で旅行準備の負担が軽減された。補償を受けるときは、電話連絡のやりとりが十分にできた。
渡航先でスマホのガラス画面を破損してしまい、帰国後に申請したら丁寧な説明とともに申請方法をレクチャーいただき、滞りなく保険金を受領できたため。
パソコンからの申し込みなので、簡単で良い。スーツケースが壊れたので、修理を頼んだが、親切に対応してくれて、専門の業者がしっかりと直してくれた。
スーツケースが壊れたが中身に影響がないと航空会社では補償してくれなかったが話をよく聞いてくれ書類を送るとすぐに対応してくれ入金も早かった。